如果是sim卡問題
光是打電話要客服解決有點像是隔空抓藥
我想客服就像你一樣 怎麼想到才1個月的sim卡會是壞的
大家都是平常人
有些狀況就是要不厭其煩追蹤才能找到原因
像我在寫程式也一樣 整晚莫名其妙卡關
一覺起來花不到10分鐘解決
就像你交女朋友 交了10年分手 你是要怨你自己還是怨對方
就當運氣不好吧
你家隔壁小王 wrote:
有錯為何不能罵.....(恕刪)
我是認為這個討論最重要的是釐清
sim卡因素造成電話與連線看似都正常
但卻會有自用或分享時產生極低速這件事是不是真有可能
由業者自己講還是有球員兼裁判的疑慮
所以要看看有沒有對通訊設備和目前sim卡功能比較了解的版友來說明
如果這是一件不可能的事 業者要拿來當作偷限速的藉口就很奇怪
就像跟老闆訂一隻烤雞
結果要取貨時老闆說其實我都烤好了 誰知道要打包時它就自己飛走了
要撇責任 一般也不會用聽起來不可能的理由
再者 目前看來似乎是只有台星的卡有上述問題
但大家忽略了一種可能
如果能證實sim卡故障確實可能造成這種情況
那是不是有可能除了台星以外的電信公司也都有機會發生
就是因為大家都直覺認為sim卡不會有什麼問題
所以狀況發生時只會聯想到遮蔽 基地台設備故障或限速
我記得之前提到台星的網速不好或異常低時
尤其是那種一開始還能用 後來越來越糟的案例
大家都會想說可能限速 用戶變多 基地台被拆之類的
沒人想到卡有問題
直到後來有人說他換卡之後問題就解決了
之後跟台星有關的網速問題
回應才多了一個要不然換卡試試的選項
這是因為有前例而產生的聯想
而發生在其他家電信時
因為沒有前例
所以大家也就先排除了這個可能
簡言之
還是要先知道sim卡是不是真有可能因某些因素造成連網不佳
也才能進一步去判斷
這是只要是sim卡都會有的良率問題
或是台星的sim卡的生產品質就是比較差
最後
雖然不論是偷限速或是sim卡問題
台星都有責任
但兩者的指控是有滿大的差別
就像如果接到物流公司的電話說包裹送到已由大廈管理員簽收
去找管理員拿時發現東西不在
就到處去跟大樓其他住戶指控管理員偷了東西 是小偷
後來發現是管理員拿錯給其他住戶了
事情雖然也是管理員的粗心造成 管理員還是有責任
但過失和蓄意的層級不同
如果就算誤會後來解開了
管理員還是要因為不小心而背負小偷的罵名
那指控人偷東西的住戶
是不是也要因為未確實查證的指控
就要背上誣蔑者 被害妄想之類的指責呢
你家隔壁小王 wrote:
有錯為何不能罵.....(恕刪)
1.
(1)說人限速,實則無→抹黑台星
(2)說人限速,實則有→台星的責任（當然請提出具體證據）
2.
(1)Sim卡壞掉,給換→台星負責任（用戶自己要提出，就像一般賣東西，有聽過店家打去問你東西有壞嗎？）
(2)Sim卡壞掉,不給換→台星不負責任
請問樓主和台星的立場，是哪種狀況，一目了然吧！！
還有小王，一直指說台星限你速，還是不厭其煩地想請問，你究竟用了多少流量？？
為何台星寧願跟你解約，也不願將您恢復呢？？
PS：
我也只是188方案中的一個小用戶，每月一般使用不會超過80G，
我不是整天沒事一直在下載東西，所以就只有普通的流量，
但沒遇過你所謂的限速，該慶幸我只是小咖用戶嗎？？
我只是認為188能取代我原本中華699的網路已超滿意了！！
drk9999 wrote:
很抱歉實在搞不清楚你的意思。
您的回覆與我的狀況有交集嗎？下載速度異常是明確的，反應業者回覆正常，相當於被開了單，但警察說你沒超速(業者未執行限速，但速度異常，反應回覆無問題)，我該質疑什麼？
您的教授授課內容與是否當人的規則並無關係，是他的標準判斷問題，而有人被抓到睡覺或翹課被當是違背他宣告的當人標準...(恕刪)
我之所以會舉這個例子,因為教授說,只要翹課不被他逮到就不會當人.不過翹課的定義,教授似乎也沒跟我們說很清楚.大家心裡有數.
國文課一周六堂,那就是有三天,一天是連續兩堂.不過教授不會每天或是每堂都點名,也不是從頭到尾唱名,是偶爾隨興來叫名回答問題.
其實有沒有翹課,同學心裡有數,不過教授通常都是睜一隻眼閉一隻眼.不就是那麼一天,好巧不巧,別人翹課的沒事,唯獨就只有這位同學.
當然,這位被當的同學也很不服氣,想說翹課的又不是他一人.其實,應該說是這位比較倒楣的,翹課的次數未免也太多了,讓教授盯上了吧~
從這位同學的角度來看,應該更公平一點,教授應該每堂點名,從頭到尾唱名一遍,最好每堂上課和下課都要各一次,這樣最公平.
所以,我才會拿來跟目前電信業者對於部分用戶降速的潛規則作法拿來相比較.似乎也有幾分神似啊!
qmbqmb wrote:
我是認為這個討論最...(恕刪)
一個對一個，
1：消費者對台星沒收到貨，台星該負責
2：(a)送貨員送到管理員，未有需親簽即收貨，兩者都有問題
(b)送貨員送至可不需親簽，管理員問題
因此，當用戶未收到貨物，直接指向台星並無問題，台星應該確認釐清貨物流向，但實際往往用戶本身得知已送達後，會向管理員確認，管理員的誤動作應當於此時會被發現，當然用戶會了解對台星的誤會
台星各種原因導致服務問題，因提供服務者為台星，理當由台星釐清解決，其中解決方案與理由應當由台星說明並執行，消費者未必能識別真實問題所在，僅能就現象告知，並要求台星解決。
Q sir您最後的疑問是個人品德修養問題，要求解決或辨明真因，未必導致說人是小偷，懷疑被限速是合理反應，直到問題解決得到真因自然消彌誤解
若您貨品未到，當然聯繫買家，不會直接接觸貨運公司，若得到已送達之訊息，也會確認是否有人代收
若您網速異常，當反應業者改善，通常我不直接說是限速，但若我判斷錯誤，也會得到對方的真因回覆(個人認為通常這裡很難有真因，也沒看過有做正式報告回應的)，至於有無道歉也看個人了(做生意的悲哀)
很多消費者本身並非專家，要能確認真因再向業者反應是困難的，但注意本身態度是可能的，我也不是聖人，共勉之。
以上純粹以台星作為案例，並非真指台星問題，道理應當相同
謝謝
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