chichiyu wrote:
2.客服對他們公司的基本知識都不懂,而一昧的感覺想逃避退費,若當時他們回說查不到我剩餘多少未使用,而不是說查詢後我並無使用,那我那剩餘費用不就被吃掉。3.原想多問那贈送通話費的餘額可否轉儲網路50元250mb,但我想他們應該也很難給答案吧!4.不管多久以前有未使用完都可以試著去要求轉通話費,因我是去年10月後的都可退了,畢竟那是消費者的權意。
客服真的是良莠不齊,或是對業務不熟悉
至於你說主管回你流量過期後不能退那更是不合理
他們又沒有提供快到期就可以提早讓用戶轉換
我自己實際測試,快到期前就申請,他們說因為還沒到期系統查不到可以退換的資料
至於贈送通話費儲值上網,你手機按535進去找計量型試試看
我之前贈送通話費這樣儲值是沒問題的
另外看了前幾天的新聞,3大業者來說
台哥大算是相對友善了,雖然處理上還是有很多改進的地方