CH7 wrote:
被盜用是很氣沒錯遠傳...(恕刪)
我看到您的留言其實有點不知道該回什麼
我針對客服是因為我只能找客服 而且我也是都請值班主管出來跟我說
服務不好 讓客戶權益受損 假如今天是您遇到了
或許不會覺得怎樣
但是 如果把關品質如此隨意 那這樣我真不知道該如何信服
況且 遭受盜辦 難道他們真的一點責任都沒有
經銷商也是遠傳核發的吧?
如果她們願意推高層出來跟我談 我當然也是想直接跟高層
要他給我一個合理的說法 就算要我跑這麼一趟
也要我心服口服 如此隨便?真令人不敢領教
何況客服沒辦法解決客戶問題
又不講要怎嚜去針對這件事情處裡
那客服存在的必要性
難不成大家打進去都不是疑難雜症
只是想問問上個月帳單幾多錢?這一類的問題
或許我EQ不是很好
或許你覺得客服處裡的很盡心 而且很倒楣被遷怒了
我想 至少我不是沒事找他們麻煩!
但是他們對應的反應 很適當嗎?這是自由心證
以上是看完你的回文後 小小心得
無意引起筆戰 只是覺得有些人事物 還是需要被釐清
