所以我才有收到簡訊嗎?
1/1搞斷訊真的很不高興
還一度的以為是自己的問題
隔天打了188去客服
客服人員也是很委屈的道歉
有問到斷訊的原因
回答的是很官方式的說法
說什麼1/1這天本來就很容易會這樣
在追問之下 才說是他們自己的機器在當下也壞了(應該是主機吧...他說主要運作三台掛一台= =)
我是覺得...以往也沒過這樣的案例
不過發生第一次 不需要這麼生氣
不過台哥大卻沒有什麼道歉的誠意
這就讓人很不是滋味了
，我想NP了...
"親愛的用戶您好：
由於跨年時刻大量話務的湧入，導致線路壅塞的情況無法順利即時消化，進而影響當時系統的運作及部份地區門號無法正常的使用。雖說本緊急狀況後續皆已於凌晨期間陸續排除；然而，針對這重要節日造成您使用上的困擾與不便，我們感同身受，除了致上我們萬分的歉意，也希望藉此能獲得您的諒解！
同時，請您放心！為避免類似的情形再度發生，我們已重新檢討並調整系統現行運作的機制，希望未來能提供更為穩定的系統服務，保障每位用戶使用上的權益。
真的很感謝您的熱心通知，讓我們有持續不斷進步的動力與來源；日後如有任何需要服務的地方，歡迎您隨時再與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。謝謝您的來信！
祝您
事事順心如意！
台灣大哥大敬上"
文中有提到怎麼補償嘛??我怎麼都沒有看到...
事實證明果然是要親自打電話罵人才行，像我這樣寫信去溫柔的反應是沒有用的.....
爛成這樣188昨天還打來一堆催款電話，我接到不想接....
我死心了，帶我全家早點NP吧
almasylin wrote:
剛剛打去反應了客服小...(恕刪)
對! 確實 "一日"月租減免
這是極可能是他們第二方案 (給"免費網內簡訊 十則"不滿意而且吵著糖吃的小孩)
再半夜 打給客服 又講二十多分 (這是兩碼子事 請大家 依舊和平理性不要辱罵 大聲對待客服
)承諾會有今日的值班主管 打給我
今天是個性紀的
講一大堆 除了官腔 還是官腔
就是只承諾給我一日減免
ok~從25塊 漲到32.6
還真感謝 台哥大 讓我可以多凹7.6塊
然而 這就是 我浪費口舌 把消費者的聲音 傳達給台哥大的 代價!?
這幾天 不下 五次 打給客服 其中 打到兩次轉接值班主管
我一再強調 我們不是在意 那個減免 而只是吵著糖吃的小孩
而是有沒有被尊重 的感覺 從31號到現在 從沒收過 再版上大大們說的 道歉簡訊&補償方案簡訊
這其中 每次致電給客服 每個人都承諾第一時間有任何消息 (再當下 他們只能最終補償方案下來那幾天)
要給我 電話通知
每次問到 為什麼我沒有收到任何通知簡訊 總是推託 輪批發送
問他 難道輪批發送 那我打電話進來不下好幾次 難道我都不是再受影響用戶裡面?
那好 如果是 那受影響用戶 肯定不只你們新聞稿的兩萬人次 因為 輪都輪不完 哪輪的到我?
當跨年夜 散場 卻是台哥大斷訊的時候 爸媽 找小孩 家人相互聯繫 朋友彼此聯絡 到家沒? 在哪裡?
但是手機完全都不通的時候 而且 你根本不知道為什麼手機會變成這樣 那種焦急 緊張
台哥大的高層 真能體會嗎? 那用十則 網內免費簡訊 真的能讓那些焦急的人在事後感受到什麼嗎?
在這邊 真的希望有大大能集結一下 人 讓我們來連署呈送消保官&消基會
讓台哥大 真的聽到我們消費者 最基本的想要獲得尊重的聲音!!!
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