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此次2020台星雙11的旋轉門條款(公平申辦原則)到底有沒有包含(舊雙11老客戶續約)的用戶?

tvlan8888 wrote:
再過二天,等同事收到(恕刪)

未看先猜 一定一樣 搞兩份合約太麻煩
又不是這樣每年都要2次合約內容 很麻煩
但我希望我猜錯 台星可以做更精緻點
navy95 wrote:
未看先猜 一定一樣 搞兩份合約太麻煩
又不是這樣每年都要2次合約內容 很麻煩

這個不一定啦!!
原雙11老客戶續約的合約跟新辦的合約,應該是不太一樣啦!!
雙11老客戶續約的合約,我前面有貼過了,基本上內容是跟之前2019年續約的時候,內容大致相同.
如果要看2019年的,我記得有貼上來過,我找找看..


左邊2019,右邊2020.
看到舊約/續約特約事項,上面註明了,續約成立後,舊約終止。

感覺2019年雙11的體驗5G,你續約後,台星不給你,有這條款在,你也不能說什麼了!

另外很明顯的,"續約"的合約書中,並沒有載明"公平申辦原則",所以續約用戶並不適用公平申辦原則的。

P.S.:請教一下,你這合約書是怎麼弄成圖片的?很清析,應該不是拿紙本合約書直接拍成相片的吧?
phonex88 wrote:
請教一下,你這合約書是怎麼弄成圖片的?很清析,應該不是拿紙本合約書直接拍成相片的吧?

P大晚安~~
這個合約應該是沒有紙本的,因為是雙11老客戶續約,沒記錯的話,去年的也是沒有紙本合約(我去年有下載到電腦裡放著,但是時間久了就忘了....XD,這幾天在電腦裡翻出來的),一樣是在電腦或是手機APP點選同意續約之後,會出現可以下載合約的PDF檔 ,這個是當時下載的合約檔案.(我是在螢幕4K解析度下開二個檔案再截圖下來.)

另外體驗5G的部分,因為沒有註明在合約裡,應該是台灣之星當時承諾要給的優惠,這個優惠對台灣之星也沒有甚麼實質的損失,反而對企業形象有加分作用.所以續約後延續,應該是沒甚麼問題.

今年的公平申辦原則條款,目前觀察到的,個人認為,應該是針對老客戶沒錯,但是這個老客戶指的是一般非雙11方案的老客戶,也就是有綁約,但非雙11方案且已有一門或是二至三門號方案的老客戶,只有非雙11一般方案的老客戶,才有可能會申辦雙11方案後,把其餘的方案到期解約(這個影響比較大,因為每年雙11的方案內容,其實差異不大)...




phonex88 wrote:
看到舊約/續約特約事項,上面註明了,續約成立後,舊約終止。

這個就是個人確認按下續約2020雙11的188方案關鍵條文,因為P大之前的回文有提到這點,所以有特別注意,再再確認有這一條文之後,才按下確認續約,因為續約的這個88方案是跟原188綁一起,這次續約後,就是獨立的門號方案了.
tvlan8888 wrote:
P大晚安~~這個合約(恕刪)

這樣看起來就不用怕了 果然老11和新戶才是VVIP
有非雙11門號只能退掉舊的 明年在玩雙11去新辦
tvlan8888 wrote:
P大晚安~~這個合約(恕刪)

1.感謝指教!

2.新公平申辦原則,本就是針對原本台星非雙11舊用戶而設的,怕他們辦新退舊,才會綁架他們舊有的門號合約。

3.88升成今年188,這樣算是從188+88中獨立出來了。
請問如原本名下999費率手機案到期續約....

那雙11辦理的兩門188+94是否會恢復原價~~

如果會是否代表到期也不能續約了~~~我沒要退租,但會續約手機~~
慣老闆抓奴隸 wrote:
很不合理
188綁94就算了,畢竟是一起的優惠專案,其他門號也限制根本不合理。已經違反消保法了。


定型化契約條款如違反誠信原則,對消費者顯失公平者,依照消費者保護法第十二條規定,該條款無效。其判斷標準爰分別說明如下:

(一)誠信原則的判斷標準:
定型化契約條款是否違反誠信原則,對消費者顯失公平,應斟酌契約的性質、締約目的、全部條款內容、交易習慣及其他情事來判斷。〈細則第十三條〉因此,定型化契約條款是否違反誠信原則,應綜合該條款所定之各項因素,尤其應衡量雙方當事人的利益而為整體的判斷。

(二)顯失公平的判斷標準:
依照消費者保護法第十二條第二項規定,定型化契約條款如有下列情事之一者,即推定其顯失公平:
1、條款違反平等互惠原則者。
2、條款與其所排除不予適用的任意規定的立法意旨顯相矛盾者。
3、契約的主要權利或義務,因受條款的限制,致契約的目的難以達成者。(恕刪)


謝謝指導
sinnou wrote:
請問如原本名下999費率手機案到期續約....

那雙11辦理的兩門188+94是否會恢復原價~~

如果會是否代表到期也不能續約了~~~我沒要退租,但會續約手機~~

公平申辦原則中有提到,台星用戶下的門號不能有任何的"異動"。異動指退租、過戶、降資費、續約...等等!

所以你999方案到期,只能不動,不能續約!

當然啦!解釋權是在台星,或許你可以詢問台星看看,看999方案到期續原約,拿手機是否可行?
phonex88 wrote:
公平申辦原則中有提到(恕刪)


原本要問客服~~去官網卻找不到提問的地方~~~

網頁越做越難懂~~~
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