另外收到帳單發現第一次結帳週期是8/21-9/5,詢問客服人員後告知每個月有4個週期,其中一個是26日結帳,當下詢問客服為何8/21申辦後並非以8/26日做為第一期帳單結帳日而是9/5?等於需要付費使用流量天數又被多收了10天?
客服表示他並不清楚系統作業是如何選擇結帳日期的,留下電話後客服需要跟內部確認後回電給我(過了約10分鐘後就回電,也給予肯定),客服表示結帳日期是系統平均安排至每月4個不同結帳日,當下火就上來了,詢問客服所以第一期帳單被收多少天的計費天數全憑運氣好壞?為何客戶沒有選擇結帳日期的權利?那合約書中是否有寫到此點?客服只能回覆說他沒辦法看到合約書內容,需要查詢後再回電給我。
如果合約書中有寫明此點我也會接受,只是看到前幾樓還有寫到門市人員貼心提醒申辦的版友選擇最接近的日期作為結帳日,是否表示門市人員專業程度也有所落差或訓練不足?
以上心得提供給想申請此方案的版友
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