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遠傳4G"續約"149元上網流量2G(超量降速128k吃到飽)完全手冊


a0918116005 wrote:
樓主不必自責......(恕刪)

確實多玩半年的小確幸了,家中兩門流量按使用量來講會辦一個149、一個49,
小確幸後都改成49/ 現在原49也被養大胃口,變兩門都要149了。

wahaha709 wrote:
感覺是流量大的用戶,先斷訊...(恕刪)


我只有這個月突然超過200M
結果也被斷訊了...
當初也是因為不斷網才辦的說
攝影~要先感動自己,才能感動別人
ducklin.yaya wrote:
大家一起來吧~...(恕刪)

以下為10/25客服的回覆
2015/10/15起,4G高速飆網199降速優惠結束,恢復原4G高速飆網199計費,每月國內數據免費傳輸量200MB,超過數據傳輸量,將暫停服務。4G高速飆網199費率說明可參見﹕http://www.fetnet.net/cs/Satellite/rate/postpaid/4GDataPlan。

我們會將您的寶貴意見反應給相關部門,評估4G高速飆網199降速優惠近期再度推行的可能性,以作為日後產品規畫的參考 。我們相當重視客戶的反應,對於您的不吝指正,遠傳表示深摯感激。我們深信,這正是激勵我們不斷自我改進,並追求更完善的服務品質及更高的客戶滿意度的原動力。再次感謝您與我們分享您寶貴的意見,若有任何需要客服中心協助的地方,請隨時與客服中心聯絡,謝謝您提出的意見。

簡單的說就是想要降速不斷網就是要提升到299元月租(就是加$100)
不是讓"追求更完善的服務品質"更顯得諷刺!降速優惠結束這是哪門子進步!?
benlds wrote:
目前公司能做的是
一、補償1gb供急用
二、可以解約不需賠違約金


如果有補償怎麼不是大家都有?
攝影~要先感動自己,才能感動別人
因為我有8月詢問客服的錄音檔,
遠傳自知理虧‥‥


剛好看到網友提供的國家通訊傳播委員會申訴的網址,
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/SWSF/SWSF01018.aspx?FunID=SWSF01018

就順道把錄音檔傳上去,
申訴遠傳詐欺!
benlds wrote:
因為我有8月詢問客服...(恕刪)


效率真高下午就接到回信副本要遠傳15日內回覆…
支持你的行動,基本上遠傳違約了,要懲罰性賠償.
而不是隨意乎弄消費者,個人認為.

benlds wrote:
因為我有8月詢問客...(恕刪)

可惜我沒有相關佐證資料
沒辦法申訴
重點是還要等到下個結帳日才有網路可以用
有點麻煩...
攝影~要先感動自己,才能感動別人
ev520 wrote:
可惜我沒有相關佐證...(恕刪)



我也是沒有錄音檔,NCC回文是說以消保法43條轉請業者妥適處理並回覆。

建議大家跟NCC陳情申訴業者比較快。

ev520 wrote:
以下為10/25客...(恕刪)


不是吧?
我假日經過門市進去問了一下
店員說11/3後就會恢復成降速了
小確幸又回來啦~"
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