直到我使用到中xx託信用卡後(以下稱中x),我真是一肚子火.
若是電信公司的電子帳單,我想我用到現在都沒問題,也很支持...
1.繳款當日會通知到
2.全省門市繳費方便
3.營業時間長,假日也可繳費.
4.不收滯延金.
但銀行卻不如此便利.
原先並沒有申請中x的電子帳單,但在一次收到他們的Email後,
去登錄中x的網路,結果竟然是自動轉為電子帳單(因為我有上去填寫資料,包括Email)
而我也不知道....
在第一個月...Email收到第一次電子帳單,也不為意...就沒理他.
但等到我收到催繳的簡訊時,才知道已經過期.
再次去找那電子帳單Email,才發現已經過期...連忙的去繳清.(當期約1000多元)
過了一個月...收到下期帳單時,竟然被加收一筆逾期還款違約金300元及26元循環利息.
氣沖沖的打電話給客服...
我問客服,我何時有申請電子帳單,他說在我第一次登入網站時有提醒,所以上期就改為電子帳單.
我說...那你們怎麼確定我一定收到此電子帳單呢?
客服說...先生...我們系統一定會寄出,且你必須要記住你自己的繳款期限.
我回答說...小姐...請問你有幾張信用卡,有多少停車費,水電費...電話...你能記住每一個日期嗎?
客服說...先生...不然就只能請妳印出了.
我回應...小姐...逾期時,你們有簡訊通知,請問能設定繳款前一天簡訊通知嗎?
客服說...生先...我們沒有這功能耶,只有逾期才會通知.
我回應...小姐...你們公司提暢電子帳單,但只願意以Email通知,萬一我人不在國內或無法上網呢?
結果你們只願意逾期才通知,問題是通知的時間已經是逾期到要罰款及繳利息了.
我上個月才1000多的金額,遲繳才不到7天,你們要收我300元的逾期還款違約金?妳們覺得合理嗎?
客服說...先生...我可以幫你把逾期還款違約金減免,但循環利息還是要繳.
我回答...好...我同意...但請取消我電子帳單申請.我要改為一般帳單.
我的理由很簡單...若你們公司無法採更人性化的通知,那我覺得消費者申請電子帳單永遠是輸家.
我的結論是...中x要消費者用電子帳單,假環保之名...但反正沒準時繳錢,吃虧的是消費者..
請問我為什麼要使用他們的電子帳單...他們每月省幾10元的帳單印刷及郵寄費,卻連前天繳款通知的
一通簡訊費都不願意付...請告訴我...我為什麼要申請他們的電子帳單?
(請不要告訴我...我應該要自己記繳款日期,因為家中的大大小小帳單,應該超過20張,我實在不想浪費時間在上面 )
小瑞
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