在調不到客服的語音紀錄的情況下我在去年12月底的時候利用電話解約，
解除的是優惠折抵通話費的約，客服有告知，如果要將門號停用必須前往門市當面解約，我馬上又很白痴的問客服說:那我接下來除了到今天為止的通話費與必須退回的優惠費之外，是否就不需要付任何費用了，客服回答"是的"，我用了不同的方詢問回答都類似到門市解約後就不需要再支付其他費用。
到了一月初我很懶的到門市解約，於是想等到電話帳單寄到家才想處理，
期間過年因為家裡有事整個月都不能回到台北家裡，家事告了一段落，電話繳費單也收到，台哥大也派催繳人員催了我好幾天，於是我昨天拿起錢包與證件準備到門市辦理解約，
沒想到，
我要負一千四百多元，與之前的六百多元差異很大，
原來，我如果沒有到門市解約，我每個月還有三百元的月租費，
12月底的時候客服沒有告知我，我也不知道沒解約就會有月租費，
我以為當初電話中解約就把我的門號還原到無租約的狀態...
所以包含這個月，總共還要負將進一千元得額外支出，原因就是我沒有馬上前往門市解約，
所以呼籲一些懶惰的網友，如果要解約要積極一點....
後面這段使用者自己無知的狀況，電信業者不會主動幫助使用者進行最壞預設狀況，只會回答規定的標準答案，我相信這樣電信業者可以很精明的賺取更多利潤，
以前賺錢利用你的需求，
後來利用你的幻覺，
現在出現了利用你的懶惰，
使用者每一個行為只要有約都可能被利用來獲利。
datapay wrote:
最新回報：
在調不到客服的語音紀錄的情況下我在去年12月底的時候利用電話解約，
解除的是優惠折抵通話費的約，客服有告知，如果要將門號停用必須前往門市當面解約，我馬上又很白痴的問客服說:那我接下來除了到今天為止的通話費與必須退回的優惠費之外，是否就不需要付任何費用了，客服回答"是的"，我用了不同的方詢問回答都類似到門市解約後就不需要再支付其他費用。
到了一月初我很懶的到門市解約，於是想等到電話帳單寄到家才想處理，
期間過年因為家裡有事整個月都不能回到台北家裡，家事告了一段落，電話繳費單也收到，台哥大也派催繳人員催了我好幾天，於是我昨天拿起錢包與證件準備到門市辦理解約，
沒想到，
我要負一千四百多元，與之前的六百多元差異很大，
原來，我如果沒有到門市解約，我每個月還有三百元的月租費，12月底的時候客服沒有告知我，我也不知道沒解約就會有月租費，
我以為當初電話中解約就把我的門號還原到無租約的狀態... 所以包含這個月，總共還要負將進一千元得額外支出，原因就是我沒有馬上前往門市解約，
所以呼籲一些懶惰的網友，如果要解約要積極一點....
後面這段使用者自己無知的狀況，電信業者不會主動幫助使用者進行最壞預設狀況，只會回答規定的標準答案，我相信這樣電信業者可以很精明的賺取更多利潤，
以前賺錢利用你的需求，
後來利用你的幻覺，
現在出現了利用你的懶惰，
使用者每一個行為只要有約都可能被利用來獲利。...(恕刪)
紅色字體部分，幫您劃上了，這就是重點。可惜您當初已經知道了，卻沒有立即去門市解約。
粉紅色字體的部分，我想您申請門號，不管有沒有拿優惠綁約，基本月租還是要給的，不是嗎？
我再貼一次
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小弟提供我的經驗給大大參考，也是台灣大哥大的
我當初也是接到客服電話說要給我老客戶優待每個月減免150元，那時沒有想續約就說好
結果後來收到他們簡訊說我同意續約，我馬上打電話過去188客服，他們說這是系統設定會顯示成續約但是不是續約
我再三跟他強調我不要續約。
結果後來幾個月後，我心血來潮打電話問我約何時到期，他說我有續約
我瞬間爆走，要求客服把當初電話錄音拿出來，因為我在電話中有強調我"不要"續約
結果台灣大哥大的客服開始鬼打牆，說要保護個人資料所以電話錄音不能給我
我開罵說：「我是當事人，為什麼我不能調我自己的電話錄音！？」，他說他們在轉高層去討論結果再回覆給我
結果沒消沒息，我又打電話去罵客服，他們又開大絕「鬼打牆」，說電話錄音不能給我
我就放話：「你不給我，我就請消保官一起去跟你要！！」
他後來好像怕了，問我是想換手機還是怎樣，我說我沒有要換手機，只不過不爽被你們台灣大哥大騙！！
結果他們讓步，說只要我把前幾個月優待的150元繳回，這個約就沒了，我就好：「老子我就還你們」
現在想一想當初好像不是每個月都有減免到，因為帳單丟了不然可以查是不是每個月都有優待到
chiang：01上嘴砲太多了
changbsd wrote:
這篇我再貼一次===...(恕刪)
我的合約，終於在昨天到期！(但也沒特別去記什麼時候會到)
今天早上、中午、下午 ... 一直斷線，電話都要撥個兩三次才能把事情講完！
因此！小弟馬上想到昨天合約剛好到，立即去電 188 詢問 NP 的方式，確認無誤後，立即前往中華電信申裝 ~
我是台哥大所謂的 VIP，每月電話費都是兩三千到四五千，從開台用到現在，這段期間的感受，只讓我覺得，NP 後再怎樣，也不會比現在更差了！
當然，以客服的角色，台哥大也有試著要挽留我，但我只能告訴辛苦的客服人員，這不是你用優惠就可以留下的，你們的基地台再不補，再便宜也沒人敢用，小巷子、地下室等收不到或斷訊我們不會苛責，但是車流輛大的道路、市區 ... 市區內交流道等，無一不斷訊！
若你覺得現在跟我說優惠我有用，請看一下你系統的客服備註，是否之前主管就已經有紀錄，每月都可折扣我一定的金額？！只要我進線知會一聲就可以；我都沒答應了，跟再優惠或是會吵的孩子有糖吃都沒關係！
總而言之，服務的品質是要經過市場的認可，不是你說你當老二就可以不用擔心被追上！
現在只要再忍耐到 10 號，我就擺脫這一直斷訊的惡夢了，想起來嘴角就微微上揚！
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