這不是錢的問題...而是太多太多這樣糾紛..
因為我本身才被受害而已..
在98.9.25時我收到台灣大哥大的帳單~
帳單內容裡有個明細"catch國內行動上網傳輪費竟然有4.235元."
但重點來了...
我在98.6.10時把手機門號轉過去台灣大哥大(我原先是亞太)
我就請服務人員把行動上網這功能關掉~
當時我也收到此訊息~確實是關掉此功能了~
結果在98.9.25我竟收到有上網的費用帳單~
我問了客服人員~他們竟然說~當時沒關掉~
所以我的手機門號是可以上網~
客服人員請我等待上網明細來~再來客訴~
至到98.10.2我收到明細~在98.09.13下午15:49:46~16:25:13不到四十分鐘的時間,
台哥大收了4234元的傳輸費~
我回想當時我並沒有上網~我只有用藍芽傳輸照片到筆記型電腦~
結果客服人員說~或許當時我誤觸到上網功能了~
我回了客服說~我用藍芽傳輸照片到筆記型電腦~己用了3個月了~
我怎麼有可能誤觸~而且當時我也沒看到我的手機有連線狀況~
而且回到原點~我在移轉此門號時~已有請服務人員~關閉此功能了~
為何現在開通了~還要把此事轉嫁到消費者上呢~
結果台哥大給我最後的回答說~他們上級主管只能把我這費用以行動上網吃到飽方案$1100請我吸收掉~
這是他們最後的讓步了~
我跟他們說那我先問消基會再說~
所以呢..我現在也是要問消基會看看....
帳單內容裡有個明細"catch國內行動上網傳輪費竟然有4.235元."
但重點來了...
我在98.6.10時把手機門號轉過去台灣大哥大(我原先是亞太)
我就請服務人員把行動上網這功能關掉~
當時我也收到此訊息~確實是關掉此功能了~
(當然簡訊不可能現在還有留著)
結果在98.9.25我竟收到有上網的費用帳單~
我問了客服人員~他們竟然說~當時沒關掉~
所以我的手機門號是可以上網~
客服人員請我等待上網明細來~再來客訴~
至到98.10.2我收到明細~
在98.09.13下午15:49:46~16:25:13不到四十分鐘的時間,
台哥大收了4234元的傳輸費~
我回想當時我並沒有上網~我只有用藍芽傳輸照片到筆記型電腦~
結果客服人員說~或許當時我誤觸到上網功能了~
我回了客服說~我用藍芽傳輸照片到筆記型電腦~己用了3個月了~
我怎麼有可能誤觸~而且當時我也沒看到我的手機有連線狀況~
而且回到原點~我在移轉此門號時~已有請服務人員~關閉此功能了~
為何現在開通了~還要把此事轉嫁到消費者上呢~
結果台哥大給我最後的回答說~他們上級主管只能把我這費用以行動上網吃到飽方案$1100請我吸收掉~
這是他們最後的讓步了~
我跟他們說那我先問消基會再說~
糾紛在版上一而再 再而三出現
就是在門號開通之後，消費者第一次存取手機3G/GPRS無線上網服務時顯示一個提示頁面，
格式可以如下：
-------------------
歡迎您使用XX電信的無線上網服務；
您現在的費率方案為 0 月租方案；
將以每封包X元計費
[確定使用] [取消]
---------------------
按 [確定使用] 之後即可使用，業者也發一個簡信給消費者，如"謝謝您確定使用XX電信的無線上網服務"。
按[取消]的話則不會連接，也不會收費。
這樣業者則盡了手機無線上網告知義務，想要使用的消費者也只需要按一下[確定使用]則可，不麻煩。
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
Raymond Lui wrote:
按 [確定使用] 之後即可使用，業者也發一個簡信給消費者，如"謝謝您確定使用XX電信的無線上網服務"。
按[取消]的話則不會連接，也不會收費。
這樣業者則盡了手機無線上網告知義務，想要使用的消費者也只需要按一下[確定使用]則可，不麻煩。
我個人的感覺，
很多人續約拿了手機之後，什麼合約，
什麼服務要付費大概也忘得乾乾淨淨，
前兩三天沉醉在新手機的快感中，
誰會去看業者傳什麼簡訊還告訴你或是確認什麼。
通常對消費者最有保障的是「預設關掉」，
別搞一些catch99，或mcool49這些小優惠
來把潛在的危險隱藏起來。
要用的手機直播xxx號碼，輸入密碼，回傳簡訊告知費率就開通。
然後於最後一次使用後，三十分鐘後就自動關掉。
要上網的自已再去開，不然就辦吃到飽。
不過技術性很難，擋人財路沒搞到眾怒難犯，
哪一家也不會帶頭去作這種佛心來的事。
不過總會有一些很白爛的小白大白，
幫他們預設關閉之後還跑去上網，
自以為我只是「上一下下」沒有很久的時間，
然後為什麼被收這麼貴？
這種封包制的收費也有改進的空間。
有時候真覺得有些消費者真的很白爛，好騙又難教！
實在是#@%#！
綁約像被綁架 wrote:
通常對消費者最有保障的是「預設關掉」，
別搞一些catch99，或mcool49這些小優惠
來把潛在的危險隱藏起來。
要用的手機直播xxx號碼，輸入密碼，回傳簡訊告知費率就開通。
然後於最後一次使用後，三十分鐘後就自動關掉。
要上網的自已再去開，不然就辦吃到飽。
不過技術性很難，擋人財路沒搞到眾怒難犯，
哪一家也不會帶頭去作這種佛心來的事。
你建議這個是不會發生的事情
而且為何客人主動開通後後，還要三十分鐘後就自動關掉? 這是不便，不是貼心
我覺得比照「您的電話將轉接語音信箱，嘟聲之後開始計費」的模式是較可行的。
也就是上面我那方式。
我那方式也算是「預設關掉」，因為要按確定使用才正式開通，但也不會太擋人財路。
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
Raymond Lui wrote:
你建議這個是不會發生的事情
而且為何客人主動開通後後，還要三十分鐘後就自動關掉? 這是不便，不是貼心
因為擋人財物，所以才不會發生。
有開就要有關，因為不讓消費者使用完畢後請他在回傳關閉，
所以，就以最後一次使用後自動再關閉。
要用再自已打電話再開，這也算一種預設關閉。
知道會關的，一路就關到底了。走不知道路的，這些才麻煩！
這些人不便久了，說不定就被逼著辦吃到飽了？
不綁約又要上網，開開關關就選擇在消費者手上，
不自動幫他關，難道等那一天爆單後，消費者自已去關嗎？
基本上我們提的這些建議，都是擋人財物。
有些業者是開關其他服務，客服就能解決，
有的是關從客服就關，開要自已帶證件去營業所開。
至於業者的「貼心」想到就讓人發麻，
有一家業者還夭壽到如果要手機internet吃到飽上網，
客戶自已去讀完SIM卡自動組態設定後，
竟然還要設定自已去改存取點，
手機取消proxy，才不會跑到另一條不歸路..
有業者是貼心要你綁約加半年catch99，真不知道安什麼心？
說說這些，業者才不會就照作，
反正馬無野草不肥，偶爾有一些這種補貼家用的，
大家就眼睛睜開當沒看見。
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