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【更新後續結果】台星當老客戶是傻子一輩子,直營門市人員用自己手機攝影客戶


阿斯之王 wrote:
我只能說,有時候多為對方想想,前線人員的業績扣分,可能就只因為你一個想辦註銷行為影響。
而且文中看得出來,到後面你就只是想跟對方硬碰硬,執意用註銷方式解除付799的動作。(年輕人血氣方剛)
但對方沒留後路或B方案給你嗎?有吧?人家希望你用NP出去的方式處理不是嗎?
只能說你涉事未深,社會事很多他們不能明講,只能用這種方式暗示你他們的難處跟能幫你的方法。(果然是還在讀書的年輕人,不懂社會運作方式)
結果卻被你的"意氣用事"搞得不歡而散。
一定有人會回或者你回。要解除合約還要用戶自己跑NP喔?


對,我正想說「要解除合約還要用戶自己跑NP喔?」

我對樓主的CASE沒看法,因為也沒什麼能證明樓主的言論是否屬實,
但我對引言的這一大段有點小看法。

公司有公司的制度,員工不能接受,更應該跟公司反應,而不是耍一些潛規則,
還要消費者要去懂這些潛規則,今天如同樓主的例子,一氣之下所有門號都退了,
對公司有好處?對員工有好處?對消費者有好處?
員工不敢講,員工上面有那麼多主管,主管都沒意見?反正壓榨下屬就好了?
業績達到就好了?

若台星真的如你所言,有這樣的業績制度,搞到員工要消費者懂潛規則的話,
對比網頁:「別人眼中你只是用戶數字,對我們來說你是唯一,珍惜每個你」
真是噁心

對了樓主,你合約都到的話直接網路門市能續約降資費
然後其實現在也不是說講退租解約就端牛肉,起碼我是不吃這套(當時是直營時)
有的還會說不是演一下就有優惠,我會直接幫他解約退掉門號
演三小

Vlirr wrote:
對了樓主,你合約都到...(恕刪)


原來網路續約就可以,
剛剛登入後我有看到我需要的方案



其實本來就沒有要放棄台星,
人員在門市給我的感受真的不好(轉預付跟對客戶拍攝),
才會一氣之下在馬上折返回去辦銷號,
如果他們門市是不能辦這種599的,
其實也可以跟客戶說那些管道可以申請的到。

要求銷號有特殊優惠這件事在發文前我完全不知情,
經過大家解說,才知道原來轉預付跟銷號是奧客行為的。

真的對門號這東西沒有這麼了解,
昨天也是這輩子第一次辦月租退租,
我的主要門號從小時候家人給我用到現在也都沒有轉移過,
年資甚至比我年紀大好幾歲,
當時也是看台灣之星是個年輕創新的品牌,
比起當時中華前董座領導的時期好太多了,
才會選擇台灣之星作為我的第一門門號。



pwwang wrote:
公司有公司的制度,員工不能接受,更應該跟公司反應,而不是耍一些潛規則,
還要消費者要去懂這些潛規則,今天如同樓主的例子,一氣之下所有門號都退了,
對公司有好處?對員工有好處?對消費者有好處?
員工不敢講,員工上面有那麼多主管,主管都沒意見?反正壓榨下屬就好了?
業績達到就好了?


同意要消費者了解公司制度是沒必要的,那是公司的事,不應由消費者承擔
不過有時公司制度就算反應了也沒用,上面會要你不爽就不要做(回家吃自己)
我公司(非電信)也有很多智障政策會造成養出越來越多奧客和神經病,無奈呀~~~~
b263235 wrote:



原來網路續約就...(恕刪)

不會有幫到你就好,聽聞最近台星降低月租續約扣kpi 
大家都出來混口飯吃,延長營業時間沒加班費之外還要降續扣kpi
我也知道制度不合理,但訂規則的是公司,反抗就沒工作
偏偏台灣現在就這麼病態的制度
nentendo wrote:
單純PO法條出來真...(恕刪)


啟稟 大大 :

小的... 都是用 預付卡


ipapago wrote:
行動電話攜出攜入SOP...(恕刪)


前輩, 請教一下, 288吃到飽有限速21Mbps嗎? 還是無限速的呢?

感謝指教。
與其說台星把老客戶當盤子

不如說台灣的電信公司都把老客戶當盤子

合約到期就該馬上NP了...用越久越盤子

甚至合約還沒到期,188一出馬上付違約金攜碼走人

沒有啥好留念的,錢是自己的,算一算覺得不合理立刻走才是對的
各家電信如真要比重視老客戶
像台星有終身價跟家族省方案都對老客戶蠻優惠的
不像三大只會把老客戶當盤子而已吧
台星主要的狀況是原資費到期後可以不用續約,繼續使用原資費,但是樓主的狀況是原資費 799,他想要降費率。

去挖我前面回給他的內容就知道了,還是要用【過戶用家人】的變形雙 NP,然後到通訊行去辦攜碼方案才是最便宜的。

最近台星有要推 488-24個月,通訊行折扣有時候算下來比 388-24個月還要便宜,488-24個月送 40分,和 799方案送 45分鐘只有差了 5分鐘,但是打超過或打市話只要 2元/分,唯一的缺點是網路限速 21M 而已,但是辦下來只要 2百多元,經濟實惠,學生族、小資族適用。

因為我沒錢,又不是大型企業的員工(沒機會辦到便宜的企客方案),所以只能想辦法去辦這些方案。
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