與威寶的結束...訴諸消保官 (第10頁)

andrew701210
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91樓

2007-04-08 17:08

+886 wrote:
大家在辦威寶門號並且...(恕刪)

不知道為什麼有一種想吐的感覺，綁年約當時x寶有說訊號不良的事嗎？世界上沒有那種理所當然的事，你去跟法官說這種話啊！看他會不會聽，服務不好還敢收違約金，要消毒也找個脾氣好一點的，別人講幾句就怒了，我看你還是不要白費功夫，你來只是讓這個版更熱鬧，歡迎啊…！

你們那位經理擺明就是「見笑轉生氣」，就是知道訊號不好怕別人有樣學樣都來申訴才反應這麼激烈，訊號不好勇敢承認，加強改善不就好了！不要拿那種架基地台被抗議那種話，訊號的函蓋率不是在開始營業的就應該有所準備，不然先開放某區域，再逐步開放其他地點也是可行的，沒有那個屁股還要拉那個屎，現在才來怪消費者。

你那個回文是能看嗎？想享受優惠就要忍受訊號問題，不想忍受訊號問題就要付違約金，這個邏輯對嗎？反正你說了算嘛。

ccchenzj

ccchenzj
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92樓

2007-04-08 17:16

Rickyll01 wrote:
那麼就不要請別人接受威寶同樣的心態。

這~~這~~誤會大了

我並不是要他人接受威寶, 我有提及, 目前"威寶"是比較適合我的方式
就好像我表達我轉台是不爽台哥大的老大心態
拍謝, 意見表達有誤

Rickyll01 wrote:
我知道你家有錢，你怎麼花都爽我們也了解。
可是...別人家的錢不見得可以這麼花滴阿！

我的意思是
"我家很窮, 所以才會接受威寶以較差的收訊品質換取免錢手機以及免費通話費"

你誤會了

幻零

幻零
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93樓

2007-04-08 18:13

總是碰著了釘子才知道痛，踢到鐵板才知道疼…

說實在的，知識份子佔消費者中，僅僅只是少數，一般的消費者還是會被大企業的形象廣告，搞的眼花撩亂，烏七八遭。

花錢買服務，天經地義，沒有那個牛肉，就不要端出來現寶，搞的自砸招牌還樂不思蜀。

配方案買手機，不對嗎？

難道配方案買手機，就不用門號的收訊品質嗎？

這就笑話了，要就單配門號，手機單買…

試問一下，就算單配門號好了，通訊品質一樣，那狀況還是一樣存在，這種講法只是避重就輕，模糊焦點。

見賢思齊，見不賢內自省。看一下你現在做的產業，是服務電信業。基本的服務都做不好，談什麼賺錢，要當一個好的服務業，應該要想的是，我能給客戶什麼，而不是我能從客戶身上得到什麼。

一點職業道德都沒有，還能出來這社會上競爭嗎？

當你抓到消費者的弱點，去吃他人的虧來賺進大把銀票，那個弱點也就是你們自己本身的盲點。

今天的重點是在於，消費者花錢去購買你們所聲稱的優質服務，當他發現使用後內容與當初有所不同，提請你們修正問題，反倒是不修正問題，還將責任全都推託於消費者身上，怪消費者不看好合約。

難道合約有說明「本電信公司所提供的電信服務，如品質不佳，非本公司立場，恕不負責。」這項條款嗎？

最好是合約看清楚了，訊號就會變強了。

雖身在江湖，身不由己，人活著，要有價值阿，不是平白無故給你們這樣亂吃豆腐。

說個提外話，我沒用過威寶，身邊只有一個朋友用，他因搬家所以需變更帳單地址，幫他打去客服修改帳單地址，還被客服刁難，分機一再轉接，最後還說，我們客服無法幫你修改，你得至門市修改。

胡扯！！很胡扯！！！他根本是新來的…

還是當我沒做過服務業，沒當過客服…都可以這樣亂呼攏的。

老話一句，當你希望的達不到，將事實公開，不多加情緒贅字，直接對他的營收造成影響，他就會即刻改善了。

股東跑光光，他們還能玩什麼把戲？！

人，要罵才會聽，不管是什麼階層，都一樣。

梅仁耀

梅仁耀
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94樓

2007-04-08 21:02

+886 wrote:
向威寶電信反應...(恕刪)

這個一看就知道是來亂的吧？如果真的是挺威寶的也不會白痴到這樣消毒吧 ? 挑起大家的情緒，個人感覺是此人大概是反威寶的，看到有人批評威寶就近來用激將法來讓大家更憤怒，各位回文者也不用這麼憤慨．． orz

關於樓主的狀況，我想．．．那個客服會這麼白目跟版主明講阿 orz

雖然很多人都說小弟我是支持威寶的，可是我覺得網路的批評言論本來就是要虛心接受，盡力改進，相信很多把狀況ＰＯ出來，無非是想讓威寶知道問題出在哪，要威寶改進，如果哪天威寶的言論從網路上消失，我想該公司也不用在開了．
且版主的優惠會因為網路ＰＯ文而取消．．．？這個情況我覺得版主可能要確認一下，是客服的個人言論問題，還是確實是客服的經理問題．．且我想都做到經理了（智商應該也不會那麼腦殘．．），也不會要客服直接跟客戶說因為在網路上ＰＯ文所以優惠取消．．
所以我是覺得這件事情有待確認的還很多，當然，如果向版大的情況是確實的，撇開訊號問題不說，處理以及服務態度小弟也覺得是太誇張了，也建議可以跟頻果或是壹Ｘ刊反映．

梅仁耀

梅仁耀
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95樓

2007-04-08 21:05

幻零 wrote:
說個提外話，我沒用過威寶，身邊只有一個朋友用，他因搬家所以需變更帳單地址，幫他打去客服修改帳單地址，還被客服刁難，分機一再轉接，最後還說，我們客服無法幫你修改，你得至門市修改。
...(恕刪)

不知道幻大大朋友有沒有跟您說是什麼原因，幻大大你說你也當過客服，當然有些事情是沒辦法跟客戶明說的，這些您應該知道，我想那位客服應該是特定的情況無法與客說明才會要客戶至門市處理吧＠＠？
之後您的朋友有跟您說是哪些情況線上無法更改嗎~? orz

亮

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96樓

2007-04-08 21:20

梅仁耀 wrote:
不知道幻大大朋友有沒...(恕刪)

小弟猜想應該示威寶的公司制度跟一般公司不太一樣吧?

因為小弟跟威寶客服溝通調改月租都還要經過直營店的同意!(小弟當初是去直營店辦理門號的)

爭取任何補償包含違約金減免,一律都要直營店同意!真不知道是藉口還是客服的權限比直營店的員工還低?

㊣潔霜~喵㊣

㊣潔霜~喵㊣
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97樓

2007-04-08 21:26

真是夠了...每次只要有關威寶的文章到最後一定筆戰
如果不爽威寶不要用阿
用的很爽你就繼續用阿
這種事情有啥好吵的
拜託別再發這種月經文了
還給討論區一個寧靜好嗎

據說這玩意兒叫做簽名檔~

Kenny1734

Kenny1734
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98樓

2007-04-08 22:07

小弟不了解威寶的情況，但也不是來亂的，只是看到這件事，讓我回想到4年前小弟辦了一個PHS的手機，但是在家裡(台北市)卻收不到訊號，必須手拿手機伸出房間窗外，且視天氣狀況調好角度後才能看到1~2格收訊符號，但還是無法通話(用這種姿勢拿手機，如何通話?)但當時小弟卻沒有甚麼怒氣，因為當時辦的PHS終身免月租費!!所以沒打電話，就不用繳費!!(反正是在家裡，所以可用一般中華電信的傳統市話打電話)。回到樓主的問題，也許小弟建議威寶，可以考慮類似PHS的經營方式，試著給消費者一定期間的免月租費(也許1~3年)，消費者打多少算多少。初期也許減少營收，但卻可衝客戶數，同時也可在補充建置基地台的期間，減少客訴的問題。

歪先生

歪先生
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99樓

2007-04-08 22:24

Kenny1734 wrote:
小弟不了解威寶的情況...(恕刪)

現在就有免費的免月租單門號可以辦呀,最高5年都不須繳月租,而且還有11000元通話費免費打~~

andrew701210

andrew701210
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100樓

2007-04-08 22:55

歪先生 wrote:
現在就有免費的免月租...(恕刪)

那沒有使用這種方案的消費者不就是該死，小弟只能說這樣不妥，應該有一個對於訊號不佳的用戶優惠方案，訊號不佳本來就應該少收錢，天經地義…，沒有不付你錢就要偷笑了。這在法律上小弟相信是站的住腳的！

從事批評和維持批判是知識份子生命的重大面向 from Edward W.Said