因為小弟手上有中華,台哥大,遠傳的易付卡,
通常儲值都是同一天一起買,一起儲值...所以各家到期日相差不到2天(各家算法的差異)
因小弟最近比較忙,導致遲了一個禮拜才去買儲值卡,
結果~~遠傳的之前金額全部歸零了........
打去問客服,客服解釋只要過期一天就是如此....天啊!!!
如果大家都這樣也就算了!(中華與台哥大之前的金額都在)只有遠傳這樣,令人不舒服!!!
請問大家,遠傳這樣的行為這樣合理與合法嗎?
感覺是如果你買房子貸款遲繳一期,銀行馬上把你房子拿去法拍一樣(這是比較極端的比喻)
====== 2008.11.17 狀態 ======
其實儲值發現餘額消失當下(11/16),已打給客服,竟然查不到餘額資料,
今天遠傳客服來電告知以客服主管權限只能查到我的餘額,暫時放回我門號中,PS:被吃掉的金額初步告知是NT:1500
還是要等到工單流程2天跑完才能確定金額,再行通知,
(遠傳的工單是要多少人簽核?竟要2天,效率這麼差)
更扯的是我詢問客服我的門號之前是幾號到期,客服回答是11/14
遠傳真有你的,我11/16號購買儲值,才delay 2天,就把我餘額隱藏起來.
擺明吃定消費者!如果我不打電話去唉唉叫!不是平白損失nt:1500
====== 2008.11.17 13:00狀態更新 ======
有兩張根本沒用到,就因過期而報銷的中華易附卡,時間是93年底左右,
已經過了3年,因choutoung兄的一席話,抱著姑且一試,
於2008.11.16晚上11點打電話告知中華客服,
請中華客服能否將3年前兩張易附卡未使用之金額轉換到我現在的門號.
11.17中午中華電來電告知兩張餘額各為500,已轉換到指定門號..以上..
門號過期一天
遠傳->直接回收您的金額
中華->目前紀錄約2星期金額仍在
過期把錢要回來時程
遠傳->即使只是過期2天仍需客服主管特別開恩先把金額下放,實際簽核流程仍需兩天,確認後再通知.
中華->過期3年,工程部半天就查完資料,並完成簽核,客服來電告知以轉換完成.
這就是服務好與不好的差異!大家自有評斷,如有虛假本人願附法律責任!
很報歉,我是事情發生才了解這個條件,而且是這次才了解,
之前也有有過,過期才儲值(三家都一起的時間點),金額也還在(包含遠傳),我手上的三家預付卡門號都已用4~5年了
您所說的沒錯,各家有各家遊戲規則,只是想請大家評斷是否合理!
如果合理那中華與台哥大都可以這樣做,我就沒什麼好說!
信用卡遲繳,各家都要收循環利息,我沒話說!
那請問那家信用卡公司會因為您遲繳,就以迅雷不及掩耳的速度把您名下財產查封?
我討論的是制度上合理與否的問題!謝謝!
因為我之前也有買一張.放在車上防盜器用的.那個鎻門或移車就會通知的防盜器每次通大概2-5秒.我那張大概300儲值用了好幾年..沒再管半年儲一次的規定..只要有餘額就一直用.
另一張中華的儲值就180天一定要儲一次不然就不能用.打去問客服.他們說180天沒儲值就會過期.可以退餘額不會歸零.因為那是我們的錢
預付卡門號逾期回收餘額處理作業（自97年2月1日之實施，不追溯既往）
預付卡門號逾期回收3個月內且尚為空號時，客戶可向本公司客服中心或持證件至營運處/服務中心（不含特約服務中心）申請恢復門號及餘額繼續使用。
如原預付卡門號逾期回收已有其他客戶使用時，可持證件至各營運處/服務中心（不含特約服務中心）申請將未使用完之餘額移轉至客戶名下或指定之任一中華電信行動門號下繼續使用。
上述返還之餘額不含本公司免費贈送之國內通信費，如通話金額、簡訊則數及其他加值服務…等。
預付卡門號逾期回收6個月內，未提出餘額處理之申請，本公司得自逾期第7個月起，每月酌收固定保管費，直至逾期餘額抵扣完畢為止。
遠傳應該狠一點徹底一點,既然如 dgg兄所說
"有效期限屆滿，本卡門號及尚未使用完畢之通信時間將自動失效"
門號到期的隔天除了把我的錢扣掉,應該順便直接把我門號停掉好了,
反正如果遠傳是按照規定行事,那應該執行徹底一點!不是嗎?
凡事如果都按照規定走,那中華電信與台哥大真是有氣度的公司,通融我這麼久!
反觀遠傳先把我的錢吃掉,然後明明應該停掉的門號又不停掉,讓我可以繼續放錢進去!!
真是高招!!
原來電信業者好與不好就在這些微差別之中!今天總算認清了!
crd0117 兄與choutoung兄 謝謝您!
如上述所言好與不好的差別就在發生問題之時才會仔細去探究!
ps:choutoung兄您說可以退錢的是哪家業者,我之前有1~2千元也貢獻給中華了
不過那是過太久給忘了,等想起來已經半年以後,同樣是用在防盜系統上的門號!
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