首先 若要講用戶數 威寶 一定輸得最慘 畢竟它起步的最晚
通訊也是需要改進的部分 不同的地區有人滿格有人無格 的確有待加強
但他們近年推出的網內互打免費 我覺得是值得推廣的
月租只要300就能輕鬆暢打 而且有抵月租費 意思是打網外也算在內了
若拿性質相當的phs來比較 299的super月租也是很吸引人
但不同的是 它是無法抵月租 打網外要另外算錢 而現在的財務風坡也還沒平復
所以蠻希望phs的用戶們可以認識一下威寶 並不是網路上說的那麼糟糕
有些人會說 威寶的用戶數少 所以網內互打免費沒有用 我覺得這樣的想法有些膚淺了
其實只要打給自己常常連絡的朋友就夠了 這跟用戶數是沒關係的
而網外費率的壓低 是為了與三雄抗衡 同時也為了吸引用戶數 我說過了 畢竟他們才剛起步
我姊姊在威寶上班 她是個盡職又親切的客服 跟她辦手機的人一定都會再介紹朋友過來
但最近她在網路看到很多不滿客服的聲音 讓她覺得很難過 因為她自己本身做的很好
我相信有些人是真的遇到比較不好的客服 這會是威寶需要改進的地方
但有些形容的真的太誇張 描寫的就像電影情節這樣 一看就知道是其它電信工讀生的攻擊手法
若真的那麼糟糕 難道上面不會有所動作嗎? 更不可能笨到雇用一個只會拖垮業績的人來擔任客服
在還沒了解一個東西前就一味的攻擊 就好像你看一個人不順眼就找人海扁他一樣
我想無論哪家電信 都有它好或不好的地方 就看個人的需求是什麼 要什麼 適不適合自己
嗯...這是個人的小小見解 其實威寶還是有不錯的地方的!
whyasahi411 wrote:
首先 若要講用戶數...(恕刪)
其實你說的很中肯.但聽得進不見得有幾個..
因為人的根本在於自主的感官.
一朝被蛇咬,十年吃蛇湯...
不管那家業者,都會有同樣情況.
建議請你多多關懷令姐.工作咩..不就這樣.
認真努力一定不會錯...但那些不認真打壞招牌的客服,
總會有被反應的一天...
突然覺得這篇應該發在閒聊區吧
-------------------更新-------------------
其實每個人的素質、修養跟職場訓練程度不一...
所以才會讓你覺得姐姐做得很辛苦.但是得不到同等的回報.
可以建議她試著從每一個案件去得到個人的成就.會比較好些.
-------------------不離題回應-------------------
單就行銷角度方面而言.
突顯自身與競爭者不同之處.其實是個兩面刃.
戳到別人的弱處時.相對於自己的弱處也擺在枱面供人審視.
畢竟再便宜的費用,也有可能被其他因素而取代.
就好像
王子麵一包售價6~10元.但是始終不可能用熱水泡出一塊肉塊.
阿Q麵一包售價是王子麵的倍數,但沒人會想要亁亁吃..
所以威寶要努力的地方,還是有的.
之前要想要辦威寶省錢，結果一查 NCC 的網站，
我住的地方基地台少得可憐，那不是因為威寶服務人員差，
而是基地台就少人家很多，當然收訊就差人家不少了，
樓主所提的只是「人員的服務」，可是重要的收訊如果不解決，
我想罵聲還是不會斷的。
以下僅針對我自己而言：
我是根本不在乎服務，因為我要的東西我都可以搜尋到資料，
我只需要有人幫我辦好開通就可以，對我來說，收訊穩定比服務重要，
台哥大、中華電信、遠傳我都遇過差勁的服務，當然也遇過很好的服務，
可是服務我放在第二，我不會讓店員影響我用手機的情緒，
我當他們是幫我開通的人，開通後幾乎所有的事情都可以在網路上自己做，
所以，對我這樣的人來說服務人員的什麼「好服務」對我來說都不是很重要了。
PS：
NCC 頻率資料庫查詢系統網頁：http://freqdbo.ncc.gov.tw/Portal/NCCB06Q_01v1.aspx
配備：
相機：Nikon FM2 & Nikon D70s & Konica S4 AUTO
kaiji wrote:
5F的先生，你說NC...(恕刪)
所以我要放上「黑站」的數據？
我知道有這東西存在，而我能說系統商有一堆「黑站」，請放心使用？
NCC 上所放的一定是經過許可的，「黑站」沒有保障等於是沒有一樣，
NCC 網站上有的資料，除非居民抗議、民代施壓，不然一般來說不容易平白消失。
我多家系統業者都有用過，每家都有極好、極壞的服務人員，
選擇自己生活範圍中收訊最好的系統商才是重要的。
威寶服務到家、送貨到府、半夜上門幫人開辦門號……，服務作到世界第一，
但是，通訊品質沒有做好一樣是枉然，同樣的話一樣對其他系統商有效。
我肯定樓主姊姊的用心服務，而很多人不是對服務不滿而是對收訊不滿，
就我現在生活、上班的地方，威寶就是收不到訊號，我想連「黑站」都沒有，
就算是免費讓我用，我也不知道要怎麼去用啊！
我朋友住處威寶訊號很強，我就覺得我要住在那附近我也會辦一支來跟女友通話，
因為省錢啊！威寶的收費確實便宜，我也去過威寶的直營店，
威寶的服務人員很親切、很有心服務，我也很讚賞，
可是，訊號就是不出現在我住處啊！這一部分我也反應給威寶了，
我也知道威寶在設基地台上有難處，這也強求不得，
那我最好的選擇當然就是換其他家系統商了。
就我活動的地點來說，服務好上了天，卻沒有訊號讓我撥號，我是一定不會用的。
我活動範圍在台北市、新竹縣、台中縣市部份地區，這些地方我都借用朋友的威寶卡片測試了我常去的地方，
收訊品質總的來說（以我的使用經驗），滿分為10分之下，我只能給4～5分，臺灣大哥大有7.5分，遠傳6.5，中華沒斷過（就定點而言，移動中不論）給8分（令人驚訝我有點不信，我得多測一下）， PHS 有 2 分（幾乎進室內就掛點），亞太沒有測過。
PS：我認為選擇系統商重要的是「自己活動的範圍中可以收到訊號為最優先」。
配備：
相機：Nikon FM2 & Nikon D70s & Konica S4 AUTO
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