遠傳變相詐騙，準備資料告訴～請01大大再次幫忙

幾個月前

小弟使用遠傳的易付卡
後來轉月租
去門市轉月租
門市小姐**只說3個月內不能調降費率(3G大雙網365)....
並且**只拿了SIM卡包裝 也沒多給其他東西 就走了

--------直到前幾天----------(注意**2句話)

小弟看上N85
想說3個月也過了
想來去綁個2年約

卻發現我的門號處於被綁約狀態

我打去客服問清楚

第一通:
小姐說我的門號已經被綁約
2年約 而且資料顯示 我當初以綁定手機優惠

我反駁說 當初我並沒有綁手機 也無綁2年約
小姐只說3個月不得調降 無說明2年榜約

小姐說會通知門市人員查核

隔天
第二通:

換一位謝小姐 聯絡我

謝小姐說 當初已綁定2年約 並且會送一張手機折價券
可能是當初門市小姐忘記 故希望補寄一張手機折價券給我

我當然不要.....(誰都知道 去遠傳門市買手機都是天殺的貴)
我告知她 我沒有此項需求

她卻說 易付卡轉月租 一定要綁約 無不綁約的服務
(火了)
我反問 你們都沒有單辦門號?
你們辦門號就是強制榜約?
她好像有點心虛 婉轉說....有 但很少很少

我說 我沒有必要去你們門市辦續約手機
你們當初無告知轉月租需強制榜2年 (易付卡轉月租要強制榜約?應該也不用吧?感覺他是想虎我)
如果有告知 我根本不會想轉....

他說 先生 那你現在想怎樣處理

我說 我要你們解除那2年榜約 (門號榜約 是因為手機優惠 或者 門號費率優惠 才需綁約)
我無手機折價券之需求 我幹麻被綁?

她卻說 那這樣你就不能使用這支號碼 (發Q勒 我所有朋友親戚 認識我的都記這支了)

我更火了
你們自己的出錯 卻要我吸收

我反應 不能 我要繼續使用此門號 也要你們解開榜約 我沒有享受優惠 我也無需求拿手機折價券
你們都業務疏失 我幹麻要自行吸收?

她說 她要向長官呈報 因為沒有這種案例出現 (聽你在放屁)
需等到禮拜1給答覆
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抱歉 排版有點亂

我想 理出幾個重點 請大大們幫我解惑

1.當初轉月租時,門市小姐無說明需綁2年約,只說明3個月不得的降費率(3個月我可以理解,怕是專門拿來NP的)

2.當初在我們辦好的時候,**無拿走合約書,**也無拿走手機折價券(我跟我老母...小弟未滿20....)

3.你現在硬要榜我兩年約,還說要補寄手機折價券給我,那如果我根本沒問,我是不是白白被你榜2年
而什麼優惠都沒有了?(已查核過帳單,並無門號資費折價優惠)

4.你們的業務疏失,卻要用戶自行吸收後果(說我不能用此門號)


所以 我是不是可以打贏這場變相詐騙?
請01大大指教一下

-------------------------29號更新--------------------------

禮拜1遠傳並沒有如期打給我
晚上考完試(小弟在期中考...還要處理這種麻煩事....哀)
馬上殺去門市

門市小姐用電話聯絡店長...電話通話

首先

我也不想直接拆穿她
只說'我在網路上已經蒐集好各種資訊,也有很多你們這種特約服務中心的案例'
我想店長還是知道理虧

我聽店長的口氣與態度 還算良好
談判的技巧就是要適當的軟硬兼施XD
不要得理不饒人 並竟她感覺是有誠意的(= =)
但我口氣始終還是很硬

當然店長最後還是說
關於解除續約的方面 還是得回覆"業務主管"
聽也知道是OOXX

但我最後給她2個方式
1.解除我的續約
2.我不解,OK!反正我也打算繼續續約辦N85,N85給我開個價,有比外面便宜,我就買了,且繼續續約
-----這算是比較軟的且折衷的方式吧.....(原諒小弟...女王也續約遠傳當中....NP不得....)

店長說 "最早"禮拜3 (29號) 我下班之前(PM5)會電話答覆 (想也知道會拖...)
如果禮拜3沒答覆 禮拜4下班也沒
就會再殺去門市(禮拜3考試很多 沒空去= =+ 禮拜4沒考試 下班直接殺)
並且已經留了店長的手機....


但我想
最後可能會以2的方法解決
店長一定會說一堆理由
就是不讓我退掉續約

就算是可以退
我想她也會吸收一點手機優惠 說服我用2
畢竟 從她自己的特約服務中心 解除續約 對她也不好
也好.....
畢竟小弟一開始的目標就是續約N85= =++

當然如果不能退 又不便宜
就是抗爭到底啦

謝謝01上各位大大
還有私信的意見
我都有參考~~~NCC那些我也都大約了解囉
謝謝^^
------------------------31號----------------------------

果然是沒誠意的特約中心阿

29號下班店長打來
並且告知
所謂的業務主管 說不能解約
如需解約
我必須自行再繳解約金
我要求報價n85之續約價格

於昨日(30號)晚上
請該門市店員電話報價n85之續約價格
19張小朋友...(手機行空機價都比這還便宜)
我請店員轉給店長
沒想到店長竟回香港娘家

恩!

我想請教01大幾個問題
首先 我是否可以去直營店
1.調閱我當初的申請書(我的認知是易付轉月租之申請書)

對於特約門市之幾點說法不滿
我可以自行寫一張聲明,請該門市蓋店章,以免他們出爾反爾
聲明內容如下

門市說
1.易付卡之門號轉成月租型,需強制綁約2年
2.綁約當下,不會立刻拿到手機或門號之優惠
3.綁約時並無享受到優惠,解約還需自行繳納解約金
4.綁約並不會拿到合約副本或相關文件

可以嗎?
主要用意是如果去直營店客訴
可以提出相關該門市不當程序與說法

還有關於申請書
我想多次與我媽討論回想
我們當初真的沒有看到需綁約之字樣
如果是店家後來補上 是否有委造文書之嫌疑?
又或者是
字樣很小很小 小到不清楚
是否有變相隱瞞消費者之嫌疑?

nnc 還有 銷保
哪邊會比較有效
需提出何種相關文件

關於當初承辦之門市小姐
店長說該小姐以調職
不在該門市
所以 我還是可以要求他的姓名
還有聯絡方式(電話 或是 目前服務之門市)
對吧?
今天會去門市詢問

他們也很奇怪
之前說要去總公司調閱我的相關文件
到門市雀不敢主動提出
...........
很有嫌疑吧

最後
我要說出該門市
避免去那家吧
根本就是掛牌的詐騙手機行

所在城市地區;
台北市
中正區

店家名稱;
萬華中華

營業時間;
週一~週六10:00-22:00
週日12:00-22:00

地址;
台北市中正區中華路2段333號
電話;
02-23327317

以上店家資料複製於遠傳網站

謝謝01上各位的大大了
各位的意見小弟都有再看
其實也不想真的把事情搞大
但如果遠傳沒誠意解決
我想如果真的出現不可避免的事情
也請01大大相挺了
謝謝.........