遠傳的服務員怎麼了?

Shin1900

Shin1900
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樓主

2008-08-14 19:40

我發現遠傳的服務員讓我越來越無言了
口音很不正確就算了
提供的資訊會出錯?
我之前打去問他星期一到星期五的減價時段是什麼時候
他說是十一點到早上八點
之後我發現不對我又再打去問一次
這次是另一位
(口音都很怪)
他說"是12點開始唷"
我說"是十二點?"
他說"對"
(不到一星期問的)

今天在打去問
他居然跟我說星期一到五
沒有減價

遇到這種問題我無言了

遠傳
請加油點

2008-08-14 19:40 發佈

文章關鍵字遠傳服務員

andysung2001

andysung2001
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2樓

2008-08-14 20:37

Shin1900 wrote:
我發現遠傳的服務員讓...(恕刪)

大大你用的是預付卡嗎?

下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息，雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。

歪先生4500

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3樓

2008-08-14 21:23

Shin1900 wrote:
我發現遠傳的服務員讓...(恕刪)

遠傳預付卡的中國大陸客服專員??

Shin1900

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樓主

2008-08-14 21:26

andysung2001 wrote:
大大你用的是預付卡嗎...(恕刪)

是預付卡

Shin1900

Shin1900
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樓主

2008-08-14 21:27

歪先生4500 wrote:
遠傳預付卡的中國大陸...(恕刪)

不知也
大陸口音非常重

歪先生4500

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6樓

2008-08-14 21:38

Shin1900 wrote:
不知也大陸口音非常重...(恕刪)

遠傳的預付卡客服很久之前就外包給大陸囉～～

Shin1900

Shin1900
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樓主

2008-08-14 23:21

歪先生4500 wrote:
遠傳的預付卡客服很久...(恕刪)

包給大陸是小
但服務等級也太...了吧

海帝斯

海帝斯
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8樓

2008-08-15 2:46

服務等級的確是有分...

預付卡跟低用量的用戶的確由特定人士提供服務
如果你是VIP用戶當然就有資深員工來伺候你啦！

andysung2001

andysung2001
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9樓

2008-08-15 23:17

關於您反應客服人員的口音，向您說明：為服務廣大用戶及外籍人士，遠傳已聘請部份僑生與外籍新娘為客服人員，可能說話的口音比較重，如果當您在與上述人員通話過程中，人員有服務不週或是說明不夠清晰的情形，也請您能不吝回函提供處理的門號、門號登記者姓名、大約發生的時間，以及一組方便與您聯絡的電話號碼，我們將會為您轉達至相關主管部門進行調查，以改善遠傳服務人員的服務品質。如果確認服務有未盡完善的地方，我們也會責成改善，提供用戶更好的服務品質，謝謝您的反應！

以上是遠傳客服的回信，反應過後的幾通電話，聽起來就是台灣人了，接聽者可以設定，還是運氣好?

下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息，雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。

samchen0913

samchen0913
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10樓

2008-08-16 2:14

有聽說~
他們的預付卡是大陸那邊接的....
我上次打也是口音超重的~

這是夏天的味道