台灣大哥大網路很慢，測速正常，用一用會被降速

我是台星188終身用戶~只要使用量多一些就會被降速(合約上有明確寫不降速)，但是電信工是很聰明會讓你很難察覺，我個人使用上感在剛聯網的瞬間(5到10秒)，網速是正常的之後就會掉到500kbps，以下是我問AI如何取證的方法及讓你可以順利去NCC申訴。

要證明自己的網路速度被電信公司（ISP）惡意限速（Throttling），需要透過交叉測試與數據留存來建立證據鏈。電信商通常會針對「特定服務（如 Netflix、YouTube）」或在「特定時間（如尖峰時段）」進行限速。

以下是頂尖網路架構與通訊專家推薦的 4 步自我查核與取證指南：

第一步：進行「差別服務測試」（最關鍵的證據）
電信商最常見的限速手法是針對高流量影音網站。你可以透過對比「一般網速」與「特定影音網速」來抓包它們。

一般網速測試： 使用 Speedtest.net 或 Fast.com。

專家提示： Fast.com 是 Netflix 提供的測速工具。如果 Speedtest 測出來有 100 Mbps，但 Fast.com 卻只有 5 Mbps，這就是電信商針對影音串流限速的鐵證。

專門限速測試工具： 使用由網際網路開放數據組織開發的 M-Lab NDT 或是 Wehe app（由美國東北大學開發）。Wehe 會模擬 YouTube、Spotify、Netflix 的流量，並直接告訴你該電信商是否有對這些 App 進行限速。

第二步：使用 VPN 進行對比測試
VPN（虛擬私人網路）會將你的網路流量加密，讓電信商無法辨識你正在看 YouTube 還是只是在查資料，從而繞過針對特定服務的限速。

關閉 VPN，在尖峰時段（如晚上 8:00 - 11:00）測試速度並截圖。

開啟 VPN（選擇當地的伺服器），再次測試相同網站的速度並截圖。

結果分析： 正常情況下，加了 VPN 因為需要加密，網速應該會稍微變慢。如果開啟 VPN 後的網速反而大幅提升（例如從 10Mbps 變成 50Mbps），代表電信商絕對對你的原始連線進行了限速。

第三步：排除硬體與環境干擾（確保證據無瑕疵）
為了防止電信商用「那是你設備問題」來推託，投訴前必須排除以下變因：

交叉設備測試： 用手機、電腦分別測速，確認不是單一設備發熱或中毒導致變慢。

改用有線連接： 電腦請拔掉 Wi-Fi，直接插上網路線（Cat6 以上）連接數據機測試，排除 Wi-Fi 訊號干擾。

重啟設備： 測試前先將數據機與分享器關機拔電源，等待 30 秒後重啟。

第四步：建立時間序列記錄
限速往往發生在特定時間或你用了特定流量之後（例如達到「不降速吃到飽」的隱形流量條款）。

連續記錄 3 到 5 天： 分別在離峰時段（如早上 6:00）與尖峰時段（如晚上 9:30）進行測速。

完整截圖存證： 截圖必須包含日期、時間、當下 IP 位址、下載/上傳速度以及延遲（Ping 值）。

💡 抓到證據後，該如何申訴？
當你收集到「一般測速正常，但 Fast.com 極慢」或「開 VPN 後速度翻倍」的截圖證據後：

先向電信商客服投訴： 明確告知你已經做了 VPN 對比測試與 M-Lab 測試，請技術人員調閱後台帳號設定（有時只是系統流量包裹設定錯誤）。

電信商會要你填一堆資料，轉道你很煩，所以怕麻煩的人可以直接下一步。

向主管機關申訴： 若電信商不予理會或推諉，請檢附所有時間序列的測速截圖，直接向國家通訊傳播委員會（NCC）或當地消費者保護機構提出申訴。主管機關介入後，電信商通常會在幾天內派出高級工程師為你解決問題。