我有二個遠傳,一個亞太門號
A:遠傳門號(原Linemobile月租111),智慧型手機使用
B:遠傳門號,汽車車機使用
C:亞太門號(Q1911 月租11元)
前兩天收到實體信件要求更換sim卡,
於是今天到門市把C門號換成遠傳卡
先提供雙證件及確認C門號,店員還把門號抄寫在桌上的便條紙。
經過一連串門市的手機簽名確認,及店員拍攝雙證件的照片後。店員跟我說換好了,還幫忙確認SIM卡訊號是否正確。
接著店員就說要幫我確認智慧型手機的訊號,
於是我就拿給他看,
他就開始說:你看你的手機都沒訊號了,
(os:明明剛剛還有收簡訊驗證碼確認本人)
然後店員就說 要免費幫我換A的SiM卡,
說可能因為卡片品質差,所以訊號不好。
換新卡訊號會比較好。balabala…
我就回說我不要換啊。我放在手機內,又沒常拔插,為何需要更換,況且前一秒還用的好好的。
後來,店員才坦承剛剛是作業疏失,把A門號換卡,C卡沒有換到。
接著又一連串的作業才幫忙把C門號成功換成遠傳。
問題來了:A、C門號都是已經無法申辦的合約,加上店員的疏失,很擔心合約被換掉,請問有什麼方式可以確認合約還在嗎?
第一次誤換A卡,後來有把原A卡還你嗎,還是就用新卡
覺得換卡自己來就好,不會想讓店員碰自己手機
以前有聽過未經用戶同意擅自下載安裝app的
門號合約可以登入遠傳官網查看吧? 要是真被更動
就是NCC+消保會雙重申訴
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