• 2

台灣大哥大訂閱HBO MAX服務爛透了,服務流程掉漆又無法恭維

周末續約了台哥大,並且在門市店員的慫恿下加訂了HBO MAX的服務,
沒想到就是幾個小時的生命浪費以及敷衍的客服應對
要開啟HBO MAX的服務,可以從台哥大發來的簡訊或是台哥大APP中去啟用,
下一步真是愚蠢至極,輸入email之後,要在30秒內回覆驗證碼,
驗證碼總是在10分鐘到數小時後才寄到,我無法回到過去輸入驗證
這時候台哥大客服輪番上陣,提供的方法不僅沒用,
隔了幾天還告知要自己去跟HBO MAX聯繫解決
阿哩,那你們扮演代理通路的角色,招攬客戶並收費的廠商角色是掛名性質嗎??
我好聲好氣跟台哥大客服溝通,希望他們改善服務流程,提高客戶滿意,不要讓其他客戶受到跟我一樣的艱難對待,換來的只是進一步敷衍。
是可忍孰不可忍,提供給大家參考,不要跟我一樣花錢當冤大頭,浪費時間。
2026-01-26 14:06 發佈
台哥大客服無法幫你解決問題,就要求解約,並告知不解約就向消保官申訴

行政院消費者保護會線上申訴系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

網頁填一填送出就可以了,很簡單的

簡單摘要敘述原由,和你的訴求即可,其他抱怨字句都不需要
通常電信商的事情投訴到ncc他們就會比狗還要聽話了
我是凱擘送的HBO MAX 沒這問題
還好提前知道了你的遭遇,本來還想訂閱
E-Mail通常幾分鐘就會收到
10分鐘到數小時也太久了吧

不過30秒也太短了
E-Mail驗證通常5~10分鐘比較合理
我訂購上滿順利的耶
希望順利解決
我台哥大HBO也沒這問題
但Netflix+HBO辦台哥大比較划算
我的台哥大HBO訂閱沒有這個問題
賈金斯北北 wrote:
通常電信商的事情投訴...(恕刪)


不會的
https://www.cna.com.tw/news/afe/202512310285.aspx
NCC委員剩3個
雖然可以開會但除罰之類的重大裁決會議無法召開
3大電信最近這麼囂張 漲價 強迫換卡
我想都是因為家裡沒大人~
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?