當初換手機時,因為有支援5G,所以想說給中華5G一個機會,結果根本惡夢,經常斷訊在5G/4G切換時,表示5G基地台數量不足,所以打算今年12/21到期後換回4G降速吃到飽(499)。剛才進線詢問客服,看能不能合約到期前先預先好合約切換,結果說要12/21之後到門市辦理,說真的還真是不方便。
我之前是使用499吃到飽,合約快到期時,有接到中華電信推銷人員,告知可以升級到5G,每個月流量可以給到68G。推銷人員當時也說升級後速度更快,更符合使用5G手機。合約方案另外會給HAMI點數,分數月給,等於說一個月還是499元。使用1~2個月,發現5G訊號一直收不到,和當初推銷人員說的不一樣。後來我有客訴中華電信訊號不良問題,之後中華電信工程師回電,詢問我常使用的地方,測試結果,說我所使用地方確實訊號不良。我就回說,當初中華電信推銷人員,不是這麼說的。工程師回我說,他們內部問題。(可能行銷沒和客戶說明或是實際去了解每個客戶所在的訊號基地台)後來就直接幫我辦理退回原先499元吃到飽。