抱怨一下,遠傳亞太

我有三隻亞太,都合併帳務繳錢,我的都準時繳。
第一支太太用,都沒問題,
第二支裝手機用,之前都拿來上網,有一個月手機壞掉沒開,
最近修好,要繳錢叫我登入遠傳,這支竟然收不到遠傳登入碼,最後我用太太的號碼才收得到
第三支用來電腦上網,換上手機,根本打不出去

再抱怨打手機直撥888跟999,一直沒專人聽,只有叫你轉文字客服比較快,後來受不了收文字客服簡訊,第二隻又收得到了。,結果文字客服說要叫專人跟我聯絡,
遠傳,不是大企業嗎?竟然連我名下亞太的手機號碼都無法確認,說第三隻有問題,要專人打來處理,意思就是叫你等。
不是我給個資,你確認,就可以查到我名下的亞太門號,收錢都沒問,確認門號卻有困難
2025-08-27 9:48 發佈
個人覺得~專人回電沒問題~~問題在多久之後才接到專人回電,當日或隔日接到都是可接受的日程

現今企業現都在節省人力成本,導入所謂的AI智能客服~~實際上AI智能客服都笨的要死,猜測你遇到的文字客服也是AI

除非是緊急事件,語音才會有專人接聽的選項給你按,比如掛失之類的,不過也是要等很久才會有人接,畢竟專人可能只有一個人在接而已
但如果您使用的是 4G 手機,卻無法打電話,則很有可能是因為您沒有開啟 VoLTE 功能。

什麼是 VoLTE?
VoLTE(Voice over Long-Term Evolution)是一種透過 4G 網路來傳送語音通話的技術。簡單來說,就是讓您的通話走 4G 網路,而不是舊的 3G 網路。

如何設定 VoLTE?
1.確認手機是否支援 VoLTE
2.向您的電信公司開通 VoLTE 服務
3.在手機設定中開啟 VoLTE 功能

~我的舊手機之前也是能上網但無法打電話,要設定完才能,您參考看看~
剛從台哥大換遠傳,月租多100,訊號少一大半!
手機先交叉測試看看,也有可能是手機本身問題或是沒有開VoLTE
其實最快還是自己跑趟遠傳直營門市(如果不想等線上客服)
遠傳的客服專人我覺得態度已經不錯了
其他兩家是有問題雖會幫你處理,但態度差,光這奇檬子就差很多
感覺有可能是手機問題,可以交叉測試一下
不然就找遠傳門市直接現場處理會比較快
只是有時候人多排隊會比較花時間
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