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電信爭議中心申訴書【參考範本 1】
【這個範本可以先電信再消保給兩個不同單位，可以用兩次】
申訴主題：
遠傳未履行合併承諾，違法限制原亞太用戶合約期限
申訴說明：
本人為原亞太電信用戶，在遠傳電信與亞太電信合併後，發現遠傳電信未履行其在公開聽證會上對主管機關與全體消費者所做的承諾。
根據遠傳電信的「四大承諾」第一項，遠傳保證「若原亞太用戶合約屆期欲續約，遠傳承諾提供相同資費內容及條件之方案予以續約」，此承諾並無任何期限限制。
然而，當本人向遠傳電信諮詢合約/換卡/續約事宜時，業者卻告知原亞太用戶的優惠期限（2025/12/31）。此舉明顯與其公開承諾「提供相同資費內容及條件之方案予以續約」的內容不符，已嚴重侵害本人基於該承諾所應有的權益。
遠傳電信的行為已違反對主管機關及社會大眾之公開承諾，懇請貴中心協助調查並處理，要求遠傳電信立即取消此不合理的期限限制，並依其公開承諾，提供本人無期限限制的續約選擇。
【公平會裁定只是不禁止其結合，並沒有讓遠傳不必遵守承諾】
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