手機遺失,今天去補卡,門市說要300元,
以下是對話
我:依照亞太合約 5年以上補卡不是不用費用嗎?
店:因為我們沒亞太的卡了,用遠傳的卡就要300元而且今年開始就是依遠傳合約
因為亞太的合約被拉過來了
我:那我轉esim好了
店:也要300元, 因為也是遠傳的esim
我:猶豫中 (300元不多,是感覺問題)
店:我想你還是不要補卡好了
我:你們就是用這態度對亞太客戶,
後來我拿回証件走了,打給客服
客服:門市沒說錯,換卡要300元,現在是遠傳,不是亞太
但是我們可以特別給您優惠一次換卡,這次換了以後,無論在任何情形下,換卡都要300元
包括轉esim 也算換卡,也要300元
所以4G終身約的客戶,要感謝遠傳給我們一生一次的優惠,
記得sim卡要好好保管, 用過一次,以後不論任何情形,都要收300
補了遠傳的卡就是遠傳的人,不能再用亞太5年以上免費補卡的條約,亞太不在了,務必觀念要正確哦
註:我台哥4門終身4G,因要日本漫游,到門市換卡
給雙件,店員一句話沒話,4張全換
courser wrote:
手機遺失,今天去補卡,門市說要300元,
以下是對話
我:依照亞太合約 5年以上補卡不是不用費用嗎?
店:因為我們沒亞太的卡了,用遠傳的卡就要300元而且今年開始就是依遠傳合約
因為亞太的合約被拉過來了
我:那我轉esim好了
店:也要300元, 因為也是遠傳的esim
我:猶豫中 (300元不多,是感覺問題)
店:我想你還是不要補卡好了
我:你們就是用這態度對亞太客戶,
後來我拿回証件走了,打給客服
客服:門市沒說錯,換卡要300元,現在是遠傳,不是亞太
但是我們可以特別給您優惠一次換卡,這次換了以後,無論在任何情形下,換卡都要300元
包括轉esim 也算換卡,也要300元
所以4G終身約的客戶,要感謝遠傳給我們一生一次的優惠,
記得sim卡要好好保管, 用過一次,以後不論任何情形,都要收300
補了遠傳的卡就是遠傳的人,不能再用亞太5年以上免費補卡的條約,亞太不在了,務必觀念要正確哦
註:我台哥4門終身4G,因要日本漫游,到門市換卡
給雙件,店員一句話沒話,4張全換
1.重點是︰你的亞太合約有沒有被換成遠傳合約？？
2.如果是被換成遠傳合約，那哪來的換卡費300元？
換新約，電信商本來就要發新的sim卡給用戶使用。那就不應該收300元的換卡費。
3.不止亞太，每家電信商都有規定的免費換卡年限，通常是3~5年。
所以遠傳合併亞太後，亞太用戶在亞太的年限也歸入合併的責任中，就是說在亞太的年資，遠傳要承認。
(就像是公司被別家公司合併，原公司留下的老員工，其年資也保留下來)
那麼消費者使用5年一次免費換卡的權力，有何不妥？
總結︰遠傳的店員跟客服，感覺就是在欺瞞那些不懂的用戶。
但我跟客服確認過,這次給我免費換卡,換成遠傳的卡
之後再換卡一律要300,也沒有5年以上免費換卡
除非換約,我認知,合併後,我還是有原亞太的權利,
但事實上,遠傳最多只承接一次的感覺,電話客服也是要我同意,日後再換卡一律要300,
他才願意註記一次免費換卡,因為問了我3次,可能在錄音存証,
但不管亞太或遠傳 實體sim轉esim都是應該免費的, 但門市跟客服都說也要300
我覺得這是針對亞太客戶,我跟電話客服也確認,日後想改esim 也有換卡費
其實沒差, 除了11終身月租,其他門號到約,就解約攜碼,我不認為會有什麼好的方案了
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