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2024/4/13 之前的台灣之星去台灣大哥大換Sim卡

結果去了說不能換,台灣之星還有約在,綁到2025/8月,因為老婆也是台灣大哥大的用戶,在家中訊號比我的好很多,他4G滿格,我才4G 1格,想說他官網有公告可以換sim卡,結果說什麼現在沒有之前(4G不限速499)的4G方案了,要用5G方案(要多三百塊799方案)我說我用不到5G,服務人員就說我還有約在不能換sim卡(解約要付6000解約金) ,我就疑問台哥大跟台灣之星是假合併真壟斷嗎  我一定要吃5G嗎


2024/4/17 更新
感謝各位大神回覆,打去客服,再去門市一趟,居然就能換了,不用解約,原約續用,卡片換成台哥大的卡 ,雖然我朋友說現在用台灣之星的變少,基地台很夠用,速度會快很多,但是我家裡用真的太慢,我還是決定換,跟別人一起擠台哥大基地台
2024-04-15 6:45 發佈
你有先打去客服詢問資格嗎?

如果符合,門市不給換就換門市
george0416
george0416 樓主

有資格的 但是去了說我已經是新卡 不用換了 但我是之前去台灣之星就是新卡了 所以沒給我換

2024-04-15 9:39
george0416 wrote:
結果去了說不能換,台...(恕刪)


你有符合資格嗎??
如有門市不給換就換門市!
george0416
george0416 樓主

有資格的 但是去了說我已經是新卡 不用換了 但我是之前去台灣之星就是新卡了 跟台哥大合併之後都沒換過 這樣不能換 還是我要貼錢才行 就說sim卡掉了?

2024-04-15 9:39
vivahuaweip30

SIM卡正常使用下故障才能免費換卡 掉卡算人為疏失應該無法免費換卡

2024-04-15 10:07
去NCC投訴啊,也可以打188讓客服送投訴單逼門市給交代為什麼他們的說法跟總公司公告不同,只要客服說可以門市堅稱不行就投訴,基本上門市都會妥協不再鬼扯,試試看,我經常幫來電的用戶送投訴單
而且並沒有所謂的台灣之星已經是新的sim卡就不用換,系統後台客服端幫你查顯示能不續約免費換成台灣大sim卡那你就能換,因為那是你應有的權益
請問原台星188不限速無約終身方案可以去台哥大不換約換卡了嗎
gn00144799

問客服有沒有符合資格

2024-04-15 12:30
vivahuaweip30 wrote:
請問原台星188不限...(恕刪)

符合資格就可以原約換卡,但目前不知資格判定標準
蜃嵐

主要這次是要汰換3G卡和台哥預想不能VOLTE的卡,不是什麼時候的卡都可以

2024-04-15 17:45
台哥... 真的不可信...
之前台星合約5G21M到今年七月...
結果合併後,現在使用5G下載,在大台北地區活動與測試,一開始的那陣子,都不超過10M過,甚至比台哥大的4G還要慘... (原本2018年原本門號轉出去的時候也是,主門號1399吃到飽4G方案,結果地區用戶過多,尖峰時段下載不到10M,反應多次未果,直接轉中華... 至少品質保證80M以上下載,不會像某些為了賺錢,罔顧客戶使用品質的...)
而且提前幾個月解約,居然還要付上超過合約剩餘日期以上的翻倍違約金...
後來想想...
過去從台哥跳去中華,就是跟客服反應過很多次卻還是未得改善...
那怕你是不是高資費方案的用戶,或是VIP都一樣...
後來主門號轉出中華後,又因為優惠方案轉回來,大概下次應該還是會因為優惠或通訊品質類的再轉出去吧...
然後備用門號放在台哥或遠傳... (會想放在台哥主要還是因為他們可以從APP購買資費升級方案,相比遠傳或中華,在這方面會便利不少... 特別是買低資費有限吃到飽,如果是某幾天用量需要較大的話,再付錢就好,不用因為平時用不到那麼多,反而每個門號都買吃到飽... 這樣反而因為沒用到,根本在浪費錢... )
要洗你約的方式
換別家門市問看看
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