遠傳亞太合併客服無法處理亞太問題

5分

樓主

2024-01-05 22:19

剛好要處理訊號問題打給客服，遠傳客服說亞太的問題只能亞太客服處理，要轉接亞太客服直接掛斷，不是已經合併了為什麼遠傳無法處理亞太客戶問題？是亞太的用戶資料還沒整合完畢所以遠傳客服無法處理嗎？不是合併以前會在做教育訓練，這樣合併有什麼意義，有問題找客服變成要等亞太客服有空才能處理嗎

2024-01-05 22:19 發佈

文章關鍵字遠傳亞太亞太客服問題

ASUS509

36分

2樓

2024-01-06 10:15

小夜鬼 wrote:
剛好要處理訊號問題打...(恕刪)

剛剛要進遠亞GT app反應收訊問題，
無法進入反應收訊問題笑到噴淚

1755分

3樓

2024-01-06 11:18

ASUS509 wrote:
剛剛要進遠亞GT app...(恕刪)

你可以直接按右上的客服頭像，然後會轉導致遠傳官網的遠傳小幫手-愛瑪，這樣就可以反應收訊問題了

0分

4樓

2024-01-06 14:23

電話直接打999進入語音，聽到開始講按幾號進入選項時
直接按9再按1可以跟課服人員反應問題(時間等待2-15分才會接通客服)
如果是訊號問題無解
我反應了4次訊號一樣爛(共計12天比還是亞太時更爛)
一直跟我說要等第一階段(1月31日)整合訊號會改善
如果沒改善的話要等第二階段好像要8個月以上

134分

5樓

2024-01-07 0:17

身邊也有朋友反應合併後訊號變差，看要不要先跟客服反應，再觀察一下

293分

6樓

2024-01-08 22:22

直接官網找愛瑪比較快啦

MoTsai

1585分

7樓

2024-01-09 10:23

找官網是最沒有爭議和問題的，而且處理速度上也快很多