台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了？

Ding-Xuan

Ding-Xuan
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樓主

2023-12-02 11:09

我的合約是台灣之星雙11終身方案

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了？

從昨天台台合併到現在都沒有看到我的電信供應商名稱有更改，重開機了好幾次還是台灣之星，所以想說去問客服

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了？

從昨天到現在智能客服給的回應就是客服忙線，要我用信箱或是手機去聯絡客服，我就覺得很奇怪了，哪有可能真的一直都在忙線

後來開了個無痕視窗，在手機號碼那邊輸入我另一個本來就是台灣大哥大的門號，結果你猜怎樣？馬上就能跟文字客服聊天

切回台灣之星門號的網頁，依舊顯示客服忙線，下面兩張圖你們自己看吧，有圖有證據

台灣之星用戶是不是被台哥大設定成次等公民了？

連文字客服都做這樣差別對待了，很難想像未來的品質會是如何

中華電信願意再開一槍嗎？原台灣之星用戶應該會滿想跳過去的

2023-12-02 11:09 發佈

文章關鍵字台灣星用戶台哥大公民

devil2772

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2樓

2023-12-02 11:14

用戶會依次收到簡訊，手機重開便可顯示台灣大哥大，畢竟才第二天也沒那麼快啊！

Ding-Xuan 樓主

這個我能理解，但是客服被設定永遠忙線中就不能理解了[冷笑]

2023-12-02 11:20

etss00ee

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=6882716

2023-12-02 11:25

lin5566

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3樓

2023-12-02 11:25

我覺得終身約的比較慢，我兩個門號終身約的還沒收到台哥大的訊號

Ding-Xuan 樓主

我也是兩個終身約的都沒有變[汗]

2023-12-02 12:46

瘋子上網

老衲的3門台星月租也沒收到要更變資費的簡訊.....就連訊號也都還是台星！

2023-12-04 13:50

eupa19731545

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4樓

2023-12-02 11:35

我不會難過或覺得有差別對待，因為之前找台星的客服就不好找，我都用app反應我的問題

Ding-Xuan 樓主

的確台星客服很難找，打電話都要很久才會有人。但是我原本找台哥大的客服超好找，現在變這樣感覺就不好

2023-12-02 12:48

bbbb25487

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5樓

2023-12-02 11:43

別傻了改也只是改成台灣大哥大TS這個名字

實際上還是走台灣之星原有的基地台

我看目前根本沒有MOCN這回事

Ding-Xuan 樓主

當初新聞稿說好的合併當天就走MOCN呢[吃驚]

2023-12-02 12:50

Jerry20200402

目前只在3G...

2023-12-02 21:03

火盧

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6樓

2023-12-02 11:49

他們對自己的低資費用戶都不手軟了
對外來的賠錢貨你覺得呢

932989726

那幹嘛併??一定有利吧

2023-12-02 17:50

a987162

對原本台哥大客戶有利，對原本台星客戶不利

2023-12-03 12:09

Lightwave18

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7樓

2023-12-02 12:22

請參考我今天在本版的發問

感覺很不好，想去NCC問問

我綠共我驕傲

Ding-Xuan 樓主

等你後續的消息囉[^++^]

2023-12-02 12:56

Prunusdulcis

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8樓

2023-12-02 12:34

Ding-Xuan wrote:
我的合約是台灣之星雙11...(恕刪)

正常! 完全正常，
除非親自本人去直營門市換 SIM 卡。

Ding-Xuan 樓主

超麻煩的一開始還以為真的有像他們新聞稿說的，準備那麼充足[大笑]

2023-12-02 12:55

施凱鈺

換卡不是等同終身約換約嗎？

2023-12-04 22:36

阿湯哥

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9樓

2023-12-02 13:13

bbbb25487 wrote:

別傻了改也只是改成台灣大哥大TS這個名字

實際上還是走台灣之星原有的基地台

不是說合併要「省電」、該拆的都拆除了？（現在哪裡還有台灣之星原有的基地台？）

RRRRWWWW

台星4G用戶現在還是連B7+B8 這組合不是台星原有的基地台那是什麼

2023-12-02 13:44

wonderzero2

基地台那是什麼[^++^]答：鬼基地台

2023-12-02 14:28

tank0122

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10樓

2023-12-02 14:04

講的好像台灣之星的客服就比較好找了? 無法冷靜

Forest Green

原台星找新台哥大客服，跟之前舊台星找客服一樣很慢，原台哥找新台哥一樣很快，所以要有耐心給一些時間去處理所有系統與資料庫整併，參考以前台哥大併泛亞與東信花多久，你就不會這麼氣了

2023-12-02 15:21

tank0122

沒意外，台灣之星的客服應該會先搬進去，慢還是一樣的慢吧?總不可能搬過去馬上就能用到台灣大的資源

2023-12-02 16:14