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weibau

weibau
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6分

樓主

2023-03-25 23:53

刪除

2023-03-25 23:53 發佈

文章關鍵字遠傳

Tracy k

Tracy k
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2樓

2023-03-26 0:14

第一次：是你意志不堅定。而且店員說的沒錯，解約後你的網路會變128K，形同斷網

第二次：本來就要結清已出帳的帳款，
但是店員說要3小時入帳是不實的，
你或許可以考慮申訴店員，也可以
先把錢繳了，收到繳款簡訊立即向櫃檯申辦，順便打臉店員

第三次：你辦成功了呀，你本來就至少要
跑一次，所以不能計算在多跑次數

weibau 樓主

第二次的行為，我已經有申訴了，謝謝提醒[讚] 第三次是我心有疑慮才打電話給客服對質，不然趙小姐本來在第二次就可以繳款跟解約一起辦理囉，這也是他們後續客服打來說的應有服務流程。 [滾來滾去]

2023-03-26 0:34

issyo

issyo
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4275分

3樓

2023-03-26 1:53

weibau wrote:
我於上個月前往遠傳士...(恕刪)

一開始有任何疑慮
直接打客服就好了
很多人過度相信店員
門市店員為了不被扣業績
當然要唬爛你
即使是店長也是

weibau 樓主

對唷所以我第三次就打過去對質了真的是太相信門市人員了🙄️

2023-03-26 10:02

gn00144799

所以遇到要解約的客戶，是直接擺臭臉，還以為會拿出挽留方案

2023-03-26 10:26

yangdy1213

yangdy1213
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663分

4樓

2023-03-26 14:19

說到解約，只有中華電信最乾脆，其他的多半都會GGYY，囉囉唆嗦，甚至講一些543來騙你。

weibau 樓主

真的！入帳要三小時？趙小姐自己講出這個不覺得離譜嗎？真的有扯

2023-03-26 14:42

多弗朗明哥

兩個字「業績」。

2023-03-27 11:05

xppara

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839分

5樓

2023-03-26 17:04

你太不知足了

中華電信要隔天~ 相比3小時

你要感謝噓噓東了

weibau 樓主

🥲

2023-03-26 18:44

Ai7tou

Ai7tou
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1225分

6樓

2023-03-26 17:21

你確定是去二殯

weibau 樓主

怎麼說？哈哈

2023-03-26 18:29

迷你小棕熊

迷你小棕熊
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7樓

2023-03-26 17:28

遠傳就是詐騙行銷最會...
簽約時說每個月給一百點折帳單...
不到三個月改變!!
(遠傳電話客服~不是什麼加盟門市)

weibau 樓主

您被遠傳以不實話術誤會過嗎？

2023-03-26 18:34

迷你小棕熊

是啊!

2023-03-27 15:02

met

met
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70分

8樓

2023-03-26 19:20

直營會有退租率問題，很多直營都不太願意讓人解約，你遇到的算是好的了，鄉下的還會直接拒絕客人，要客人去其他地方辦，不要在他那邊解約

weibau 樓主

太惡劣了吧

2023-03-26 19:21

plue2100

plue2100
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247分

9樓

2023-03-26 20:07

據說啦，聽說啦，道聽塗說啦～

前陣子聽待過電信業的同事閒聊，遠傳/台哥大對直營/民營據點會有績效考核

解約是扣分大項之一，當然被客訴也是先扣分再說

因此，門市人員會非常努力積極挽留客戶/爭取好評，且極度避免客訴

但我還是覺得矯枉過正啦，畢竟解約是顧客權利，拿來扣分不太好

weibau 樓主

確實該遏止電信這種歪風，不然就會有趙小姐這種欺負民眾的員工

2023-03-27 8:07

Dark Evil

Dark Evil
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221分

10樓

2023-03-26 20:51

還有一點相當不合理
要辦門號
可以隨便你直營門市、特約門市、加盟門市、網路，甚至一般手機行辦理
解約時就要求只能直營門市辦理
會不會太誇張

weibau 樓主

啊而且我就算到直營門市還會被唬爛被刁難🙄️

2023-03-26 21:18