台星最近 Play 商店下載 APP 失敗的問題

最近 2~3個月,Play 商店右上角出現有 APP 要更新 (我有關掉自動更新),進去之後要更新 APP,或是下載 APP,常常都會在 7x~9x % 以上卡住,最後就會顯示更新失敗,右邊會出現一個迴圈的符號。

但是按下去也是沒用的,進度重新跑一次而已,還是失敗。

只能隔天再找時間更新,看會不會成功。

Play 商店更新失敗並不是每一次都失敗,是好幾次才會突然遇到一次。

遇到 Play 商店更新失敗,因為我是雙卡機,另一卡是亞太 11元月租,切過去馬上就更新完了,一點問題都沒有。

我媽也是雙卡機,台星 799 + LM-111,如果我 Play 商店更新失敗的時候,去用我媽的手機跑 Play 商店更新也會失敗,最後也是網路切過去 LM-111 那張卡就可以成功更新。

在其他討論群組,北部的網友說他正常。

我在高雄,確定是有問題的,而且最近已經換過 SIM 卡。

台中的朋友也回報說他一樣會有問題,他是第一次要裝台灣社交距離 APP 失敗,不是更新 APP,他也是網路切過去其他業者的卡可以成功更新。

北部正常,中南部就有問題,懷疑是台星連到 Google 中間的節點 (伺服器) 出問題,但這種問題消費者無法處理,只有台星和 Google 才有辦法抓出來問題到底在哪裡。

打給台星客服專線,客服人員標準的問答只會問其他 APP是不是正常,網頁是否正常,說這樣網路就沒有問題,責任在 Google 那邊,不關台星的事。

問題是同一地點,只要切到其他業者的卡片去跑網路,或是改吃 WiFi,Play 商店就可以更新完畢,下載 APP 也不會失敗,這樣怎麼不是台星的問題???

台星客服人員竟然要我和 Google 去聯絡,抓出問題是電信業者的責任,不是消費者的責任,有沒有搞清楚啊 .....

另,最近有發現台星看 Youtube 要轉圈圈很久,然後才會開始撥放,也常常播放一小段就轉圈圈,尤其是看新聞直播,這也是以前不會的,我只用 480P 而已喔!

PS.
費率無關以上的問題,因為我媽是 799 狀況也是一樣。
2022-05-01 17:21 發佈
我在南部 偶爾會遇到你說的情況 ~~ app更新卡住

手機 平板 都會

就 時好 時不好的
一整個藍照面
這我偶爾也會遇到,
我會先清空play商店的暫存,
關閉網路或重開機,開啟網路,
開啟play商店進行更新,
先試更新容量較小的,
正常的話,再全部更新。
我今天也遇到一次,我是在台北內湖這邊一直轉圈圈。
bob0123 wrote:
最近 2~3個月,Play...(恕刪)


高雄+1,最近常常這樣。
檢查之後發現我的 Play 商店版本是最新的。
hjfrank

可以〝手動〞更新到 v30.3.19,更新完畢後再觀察是否有同樣問題

2022-05-02 23:14
bob0123 wrote:
最近 2~3個月,P...(恕刪)


新北中和一樣的情況⋯⋯
已經放棄台星了,再便宜不能用就是浪費錢,
懷疑台星就是故意擺爛,藉此逼188以下的用戶解約,
用這種心態經營難怪會被合併。
新北+1,最近幫長輩更新app,發現google play有3x個待更新,改連家裡wifi後,一下子就更新完畢了。
我碰到過兩次,我記得我都是重開機就正常。
也許是我運氣好吧。
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