• 7

智能不足的姊姊被拐騙辦門號過戶!該怎麼辦,退租一定要付違約金嗎?

事情是這樣的上個月初(八月),我智能不足(領有中度智能障礙)的姊姊跟家裡人吵架,一吭不聲就離家出走,人回家後搞了很大的麻煩!

結果被詐騙集團拐騙強留,還被拿走了我姊的雙證件,拐騙她進各家電信門市辯門號與過戶,目前已向各家電信業者要求停號不得使用與報警處哩!

但是問題來了,業者說幫我們停號不等於解約退租,雖然門號無法被使用收發,但是每個月月租照樣會算下來,而我姊經過多番詢問,智能不足回答得很細碎,又回答不正確,說詞前後不一,業者說這樣無法確定是被冒申,因為直營門市的客服人員說,我姊因為沒有監護與輔助宣告,等於不能辦理冒申,無法幫我們處理這問題!

由於涉及的門市含中華(中華只有預付卡,所以門市應該是直接就讓我們退租了)、遠傳、台哥大和亞太(目前已知台灣之星還未受辯門號),其他三家我姊均被拐騙辯了手機月租案,但是Sim卡和手機除了遠傳一隻新申辦的o元手機有被我姊使用過(後來詐騙人士以借用為由,拿走那支手機未歸還),其他諸如卡片與手機我姊均未使用也不在我姊身上!

問了門市人員,如果要退租的話就要我們自己承擔違約金,目前已知亞大是過戶了兩個門號,兩個均退租要付違約金約四萬多元,而且單單是兩個門號而已,沒帶手機,到今天為止我們還在爭取要現場具體的錄影畫面,還有過戶資料目前只請到另一家直營店調到其中一個門號的過戶資料,另外一個門號幫忙的直營店說調不出來!

這樣讓我們很困擾,承辦門市根本不管我解釋我姊有智能不足(有手冊)的情況,堅持說他們看不出來到底是不是智障,又由於他們說錄影畫面是我姊自己進門市辦理過戶,連我們要求是不是有出示上位使用者的雙證件畫面也不給,所以不採納我們的說詞,還堅持要我們回原承辦門市辦理,還指責我們為什麼原門市處理要去打擾其他直營店,問題是我姊是被拐騙辯門號,她自己都不知道自己去哪裡辦門號,我們當然是直接找其中一家直營店調查是哪家承辦門市,真心覺得這位承辦門市的主管相當惡劣!

而今晚我收到當時其中一位承辦人員的電話,與我說這兩個過戶門號的上一位使用者是不同人,目前只聯繫到其中一位,而對方說他也是上網找的代辦過戶者,還給了詐騙集團九千元,說他願意將門號過戶回去,但是他有給錢,所以他的條件是要向我們要回那九千才肯過戶回去,但是九千對我們家負擔實在太大,無法全部承擔賠償,承辦人員就說他是受害者給錢了,總不能要他自己吸收,我很生氣地回說我們也是受害者,總不可能要我們全部負責吧!

(而且隨便找網路不明人士過戶手機是對方的問題,為什麼把錯都怪在我們身上,我們也不知情阿!)

最後承辦的人說,不然可以接受賠償多少幫我跟他談,我說至少一半,他說先幫我從五千講起,說今晚會再聯繫,結果一直等到現在都還沒來電話,我與我爸討論,既使對方有意私下和解,我們可以試試,但是對方不回應也沒辦法,我們是受害者但是我姊確實去簽名有畫面我們也無法說無關,現在是有意願和解,可承擔費用過大,我們家境特殊,付不起全部賠償,再加上我們覺得要我們全額賠償實在不合理,又怕再拖下去賠償的金額會更大,有意向業者調解,可業者沒有意願,我是不是真不行之下得跟ncc或著消保會投訴?

光亞大就四萬多元的違約金,遠傳和台哥大那邊都是手機案還有很多預付卡門號,違約金可能只多不少,但是錢我們家實在付不出來,可以請求詢問版上有相關經驗的的好人,幫我們解答如何解決最好嗎?
2021-09-16 2:47 發佈
小z喔 wrote:
我姊因為沒有監護與輔助宣告,等於不能辦理冒申,無法幫我們處理這問題!

這句話是重點
雙證件上又無法證明你姊無行為能力
最簡單的方式就是讓你姊自己承擔責任
無支付能力該怎麼辦就怎麼辦
你們想幫她扛,又不想支付,只想把責任賴在業者,可能嗎?
josephjia

我就沒有覺得樓主在裝可憐,他很希望有人能提供建議解決問題,我只看到你每篇回文只會酸言酸語,一點建設性都沒有,發文也常常是廢話,實在不懂有任何樂趣可言?

2021-09-16 13:57
yeecat

@神魔亂舞,這樣講有意思嗎?樓主遇到問題向大家求助,沒必要這樣講吧

2021-09-16 15:22
1.你這問題牽扯到專業法律問題,個人建議你找消保官做資詢會比較好!

2.下下策是直接跟NCC申訴,由NCC出面協調,看違約金能能否打折或是無條件解約?當然手機賠償的部份是跑不掉的。經由NCC處理後,電信商應該會把你姊列為黑名單。此後你姊想辦門號恐怕會很困難。

當然有好有壞,往好處想是以後許騙集團想再騙你姊,用你姊的名義去辦門號拿手機是不太可能了!
小z喔
小z喔 樓主

黑名單這部份我們其實不在意,坦白說我跟我爸還比較希望她被列入黑名單,這樣子如果以後我們不在了,她會少一個被利用的機會。真的不行,我和我爸的打算是補償手機費用和已經有的月租費和使用費(違約金真無法)

2021-09-16 3:34
有更厲害的高手回答了,那就不需我這些回答了



小z喔 wrote:
事情是這樣的上個月初(恕刪)
神魔亂舞

乖乖付錢吧誰叫你沒管好家人

2021-09-16 13:21
小z喔
小z喔 樓主

我家人負債也與我無關,我是念在親情,她是我姐姐想幫她,不代表我有義務,你嘴巴怎麼這麼講話,想好再回好嗎?

2021-09-16 14:17
1.不管如何請先帶著身心障礙手冊去各直營門市辦理身心障礙限辦註記,限制其申辦能力,並請備註申辦任何業務皆須有其特定代理人陪同

2.正常有申辦過的門市人員都會知道如何處理,如果不會請承辦人找店長,並主張其門號申辦無效,要求回報公司處理

3.基本上看你們協調以及承辦人回報公司狀況如何,一般會要求你交回申辦門號獲得之手機,但是你們這種狀況基本上也不會有拿到東西,在這一步一般電信公司會協助取消門號不用付違約金,但這期間月租費可能需支付或按比例支付

4.如果沒拿到東西,且被誘騙辦理門號,可以順便去警察局報案,控告詐欺,三聯單保留。

5.在第三點時不排除你遇到僕攏拱或者沒經驗的新手店長,可以先打客服協助,或者直接打給消保會或者ncc線上申訴,
(請一定要先跟業者協調,基本上不用申訴到ncc與消保就已經獲得解決)過沒多久電信公司就會聯絡你處理了

然後在此奉告某些人,家裡有精障人已經很辛苦了,不用在那邊冷嘲熱諷,或者站在道德制高點去批評人家,另外申辦禁治產也不是每個父母都具備的法律知識,不需通過質問別人刷存在感

以上
AFDGRH

調閱文件檔是你的權力,給檔案是電信公司的義務,門市沒有那個屁股決定給不給,第二個門號顯然用過戶找替死鬼,公事公辦吧,我提供的流程已經很給電信公司面子了,不要這麼容易被搪塞過去歐

2021-09-16 14:54
union0

不用期待那些店員會幫你做甚麼事, 他們辦完門號做完業績, 你去找麻煩當然是能推就推, 也怕公司或者主管怪罪自己, 電信公司規NCC管的, 我覺得報警+NCC+媒體投訴, 應該可以獲得合理的解決

2021-09-16 15:06
思覺失調,殺人無罪,何況契約
小z喔
小z喔 樓主

法律都是保護有權有勢的人,平民老百姓就算有精神病也不一定無罪,上報導的都是特別離譜的判定案。

2021-09-16 8:57
神魔亂舞

乖乖付錢吧以後把她顧好

2021-09-16 13:21
若去警察局報案說被詐騙
請警察去調查相關監視器看可否找出去哪家門市辦的
但電信公司應該也會知道是哪家件送件的吧?
找警察去電信公司會比較願意配合吧
神魔亂舞

胡亂報案也是有罪的

2021-09-16 13:22
小z喔
小z喔 樓主

有證據哪可能胡亂報案,你是不是沒去過警局做筆錄,不確定的事情警察不讓送文件的,拜託你真的帶點腦子回覆

2021-09-16 14:19
如果你們硬是要跟電信業者走法律不見得會輸,畢竟你姐確實是有身障證明,建議去咨詢懂法律的人,這個事件應該去請警方協助處理而不是去跟業者協調什麼的
只是暱稱而已

個人認為 像你姐這種情況應該請電信業者協助而不是去協調,被詐騙後自己還要花錢去處理?你的意思是想請業者給你方便少付點錢?

2021-09-16 10:48
小z喔
小z喔 樓主

因為承辦門市堅持我姐有去現場親簽且沒有監護輔助宣告,等同於契約是有效照規定走,亞太那邊有異常,而其他電信有錄像證明她被不認識的人帶進門市辦理門號,亞太是我們目前最麻煩的點,其他都還待處理

2021-09-16 11:28
如果搞不定.建議違約金也別繳了.
這樣電信公司把你姐鎖住.以後就不會有第2次相同事件.
唯一的缺點就是你姐門號必須辦別人的名字.但這也不是壞事.
像我媽的電話就是我的名字.以防電話行銷把它搞成高資費(因為我媽非本人無法同意)
小z喔
小z喔 樓主

這是可以的,就在剛才我與我父親又再重新討論,聯絡電信業者退租不負擔解約金,如果不行就只好先請ncc協調了,我寧願直接讓我姊沒有辦的可能……

2021-09-16 8:53
3344179

是啊 長輩的門號 是我的名字 會有一些拐續約 免費送手機 綁高額門號 通通散退

2021-09-16 11:53
為什麼不禁治產宣告呢?
小z喔
小z喔 樓主

現在好像不是禁治產宣告了,現在分監護宣告與輔助宣告,而這些都是在我姊發生這件事時,去直營門市,門市人員告知我們有這兩樣禁制可以申請,我們先前並不知道有這種禁制方法

2021-09-16 9:05
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?