由於婆婆於去年綁約499吃到飽(這一綁好像就是24個月還30個月,總之合約到2023年)
一開始家裏的訊號並沒有這麼差, 但是這一年來訊號真的差爆,
行動網路完全不能用就算了, 連打手機都是直接轉語音, 要不就是接起來只剩自己在跟空氣講話
當時也有投訴過中華電信, 它們只有提供雙號同振的免費方案(原價應該是40元)
就是打手機,市話也會跟著一起響...當下只認為或許之後會改善訊號, 所以就先維持這樣
直到去年我生了個小朋友, 現在請婆婆在幫忙帶
白天上班的時候幾乎都無法透過line聯繫到婆婆, 你也不可能一直打手機電話讓市話響, 因為擔心電話鈴吵到嬰兒睡覺
受不了之下我又再向中華電信投訴, 中華電信說因為要核對我婆婆身分所以周日晚上特別去婆婆家
他們打電話來要核對時, 也是根本就轉語音, 後來他們又打一通來我衝到家裡外面去餵蚊子才接到
中華電信客服人員說那我們改撥家裏電話
一接起來我就說:
你看, 這收訊就是這樣爛啊, 真的很無奈!
(中華電信一如往常的官腔：我們理解,辛苦妳了)
後來他們就說, 我們的補償方案就是讓你的雙號同振免費再延長一年...
我說不是這樣的吧, 好啊! 妳解決了電話的問題, 那網路的部分呢? 因為疫情婆婆整天都在家, 你們中華電信499的費用主要也是因為行動網路在貴, 結果只幫我雙號同振免費再延長一年, 那網路的問題根本沒解決啊!
(中華電信一如往常的官腔：我們理解,辛苦妳了)
後來他們就說, 我們可以幫妳月租費打95折, 我聽到真的很火, 499x0.95=474, 499-474=25
我不僅電話難打, 我若要打電話還要透過市話打手機, 超貴(因為我跟老公家沒有牽市話)
婆婆家電話只剩下接的功能, 我網路根本無法使用的情況下, 我一個月還要付474???
(中華電信一如往常的官腔：我們理解,辛苦妳了)
我說那我要解約, 你們不能收我任何解約金, 因為妳們根本沒有服務到我
中華電信就硬起來了, 當初簽約的時候都有在合約上註明訊號會隨著所在地而有所差異喔(誰綁約的時候會把這麼多密密麻麻的合約看過一遍?)另外我們中華電話也有許多無形成本的支出及服務, 還有這是行動網路, 所以婆婆若不在家還是可以在其他區域使用行動網路跟電話, 所以這部分我們還是要收違約金的唷!
我: 小姐, 如果是妳. 妳可以接受嗎, 妳一個月付這麼多錢, 卻使用不到什麼服務, 這樣子妳OK嗎? 妳一定不OK的啊!
(中華電信一如往常的官腔：我們理解,辛苦妳了)
然後上面那段話就又重新講了一遍.
最後我就說, 我要餵小孩喝奶了
那就先這樣吧!
想問問版友, 難道我就真的只能自認倒楣嗎?
中華電信也沒推薦使用強波器, 畢竟家裡老的老小的小, 這種東西我自己也不希望用
想解約怕賠錢
不想賠錢其實還是每個月在繳錢...還用不到任何服務
實在是心很累啊!
補充一下: 婆婆家是住市區, 附近非常熱鬧, 房子是電梯大樓的4樓, 也不是什麼偏遠郊區...
中華電信說他們的基地台在很高的地方, 所以訊號有時候被高樓擋住下不去, 所以才會這麼差...其實根本不是有時候, 是always!
