攜碼辦理台灣之星雙11專案, 門號攜出之後台星居然未攜入, 造成號碼空號

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樓主

2020-11-23 11:02

不知道是不是個案, 還是已經有人與我遇到同樣問題,
原門號是在遠傳電信, 我辦理攜碼到台灣之星雙十一專案,
一切順利, 新的 sim 也收到了,
在今天凌晨遠傳方面已經停止服務, 理論上應該台灣之星的 sim 卡插入後可通話
但卻發生一個不可思議的慘案...
沒有訊號, 撥打該門號居然告知所撥號碼是空號
號碼是空號
號碼是空號
--
客服一直聯絡不上,
只能網路留言提問, 希望早點有結果, 畢竟這個號碼是工作業務上需要的, 變成空號....

---
都給我空號了
居然還要申請電子帳單
攜碼辦理台灣之星雙11專案, 門號攜出之後台星居然未攜入, 造成號碼空號

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2020-11-23 11:02 發佈

文章關鍵字台灣專案號碼空號門號 11

sam189

sam189
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2樓

2020-11-23 11:06

+1

沒有客服的台灣之星，要小心服用。

雅士迪

雅士迪
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3樓

2020-11-23 11:16

talent wrote:
不知道是不是個案, (恕刪)

臉書官網請小編作人工個案處理,
順便問他如何傳私人訊息(台星臉書訊息內人工智慧回復很討厭)
大概半個鐘頭內回覆你,效率算很快

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樓主

2020-11-23 11:31

雅士迪 wrote:
臉書官網請小編作人工(恕刪)

謝謝您, 已經火速聯繫, 希望有用!

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Lightwave18

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5樓

2020-11-23 11:34

talent wrote:
謝謝您, 已經火速聯(恕刪)

不會馬上開通
他不是有說下載台星APP開通
雖然APP上會說開通成功
但是還是要等啦
我也是等兩天
明天才會正式通

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樓主

2020-11-23 11:44

Lightwave18 wrote:
不會馬上開通他不是有(恕刪)

一切都已完成程序了, 攜碼不是第一次了,
而且以往未完成攜碼狀態都是所撥門號無法回應(接通), 而不是所撥電話是空號!!

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navy95

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7樓

2020-11-23 12:18

就台星出包阿 PTT也有6-7位說電話不通
去原電信拿資料並同意攜出了台星今天沒接入
2邊都沒訊號今天真成為國際邊緣人

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606059813.A.C30.html

supersd

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8樓

2020-11-23 14:03

navy95 wrote:
就台星出包阿 PTT...(恕刪)

我就是ptt發文的苦主…

給不會用bbs，或是懶得看的網友，簡單的前後事由說明:
1.週五半夜:在台星app按下自助開通，週六早上八點收到訊息，說我已經按下開通，48小時內會回覆我

2.週六早上十點:遠傳傳來簡訊，提醒我攜出後還會寄一份繳費單，就是上次出帳日到攜出日之間的費用，還有np費，記得去繳錢(顯示遠傳收到台星的訊息了，同意放人)

3.原來每月的第三週週末是np休息日，剛好遇上了，只能等休息日結束

4.週日晚上十點多，接到台星簡訊，說攜出失敗，請使用者自行去找遠傳客服，解決後請到台星網站去按訂單重新啟動

5.遠傳客服說她短時間內接到五通電話了，內容都是一樣的事，她查證了遠傳這邊沒問題，週一早上確定就會移轉(放人)，不知是不是台星系統有問題？發給客戶的簡訊都說是遠傳攜出失敗…

6.回去台星網頁，按下訂單重新啟動(居然顯示還要我多等兩天，11/24才要移轉…)

7.有多人在ptt回覆收到一樣的消息，有人回覆，稍後那個重啟訂單的按鈕就消失不能按了…

8.週一早上六點半，遠傳依照約定，兩個門號都終止服務，但台星的sim卡還是沒開通…緊急打台星客服

9.台星客服說承接遠傳攜入的系統當掉，工程師搶修中，預計一天才能修復…

我存疑…就算是電信二小也算大公司，怎麼大公司的備援這麼差，還能當電信業者?這樣不就跟當初重啟訂單說的一樣，要我等到24號?我變成被前手遠傳踢出，後手台星沒有迎入的孤兒！？np這麼多次，這次還是頭一遭……… 是在哈囉