台灣之星熱點分享流量有問題

雙11申請台灣之星299 雙門號5G不限速吃到飽專案，專案內容其中「每月熱點分享量20GB，超出下載速度將降至10Mbps」
2支門號18日開通，均未曾開過熱點分享給其他人（設備）使用，竟然有熱點分享流量，且流量不小，致電客服竟然無法解釋。
不知道其他人是否有這種情形？


我發現還有一個問題
5G不限速方案熱點分享限制20GB
4G不限速方案熱點分享沒有流量限制
代表的是要限制5G 網路熱點分享流量，還沒換5G 手機，何來5G熱點分享流量出現。況且我都沒開熱點分享，更不可能有分享流量。