實際上案件還在處理中
所以就先不打哪家電信的名稱了
畢竟我覺得他們的服務人員其實感覺的到
很積極地在幫忙想解決問題(雖然至今依然沒有解決....
10月27日中午開始
我的手機開始出現分享熱點給電腦使用
但是會無法順利開啟網頁與各種傳輸的狀況
起初我想說大概只是訊號不良
所以也沒什麼在意
(但是現在回想起來 過去並沒有發生過類似的狀況....
10月29日
連線'不穩'的程度
誇張到我開啟純文字網頁都要等上二十秒左右
同時開啟多個純文字網頁甚至還會開啟失敗
youtube影片即使是最低的144p
也無法流暢的撥放
所以我就前往住家附近的直營門市詢問
得到的回覆是 可能是附近基地台正在做4G 5G訊號的切換測試
實際上客服人員自己手機的測速也只有20Mbps上下(一般能達到60左右?
所以我也接受了這個說法
10月31日
連線狀況依然糟糕
所以我又走了一趟門市
這次客服人員決定幫我換張SIM卡
看看能否改善狀況
按照我使用同家電信的過去經驗
過去遇到這類情形
的確是換了SIM卡就能得到明顯改善
但是.......這次好像行不通的樣子.....
11月13日
在這段期間當中
連線速度依然非常不穩定
最高似乎只能達到3Mbps
時好時壞
但是我也沒什麼重大需求
所以也就湊合著用了
直到期間當中
我拿了家中有著同樣電信公司門號的sim卡與手機
做了交叉測試(sim卡 手機交換
才發現不對勁
更換測試之後 基本上可以排除是手機本身故障的問題
因為使用另一張卡片測速的結果
下載速度最高輕輕鬆鬆就能達到19Mbps(最大)
但是同樣手機的分享狀況下
原本的sim卡依然不到3Mbps
然後當天我就馬上撥了999客服專線
請客服人員安排工程人員到帳單位置(住家)附近
測試訊號狀況如何
隔天早上
結果也如同測試的一般
傳來的簡訊表示'訊號強度正常'
11月15日
再次前往住家附近的直營門市
告知了客服人員我測試的結果與狀況之後
他們的推測依然是sim卡有問題
所以我在一個月內換了第二張sim卡
但是結果是狀況依然沒有改善......
後來我想到
各家通訊公司都有提供每三年一次的免費測速4G SIM卡申請服務
所以我又馬上衝回門市
反映給客服 並且請他們幫我辦理測試用的SIM卡
但是得到的結果居然是'因為不明原因 無法讓我申請'的回應
連客服小姐們都嚇到了
從來沒看過這種狀況出現
由於該公司的總公司服務人員要等到下午1點半以後才會做回應
所以我只好先去忙其他事情
等到下午三點左右再次前往門市
得到的回應依然是'無法解除'這奇怪的封鎖狀態
門市小姐請我過兩三天之後再來門市
說到時候會給我比較明確的回應
我也只好摸摸鼻子先回家去了
11月18日
中午接到了門市小姐的電話
告知無法申請測試用卡片的狀況依然沒有解除
但是她會先申辦另一張卡片讓我來測試看看速度
前往門市 拿到了小姐手中的測速用SIM卡
回到家中測試之後
結果依然是測試卡可以已接近18Mbps的速度下載
所以我又前往門市告知這個結果
門市小姐說
那這樣只好從門市這邊幫我向工程人員報修來檢查
約定了隔天中午1200~1800之間來電
因為我已經拿到另一張可以正常使用的測試用sim卡了
所以也就乖乖回家了
這一天晚上
我終於能夠安安心心的打上一場 ps4 pro的 GUNDAM BATTLE OPERATION 2 (不知道斷了幾天沒玩.....
也把一堆該更新 該下載的東西給搞定
11月19日中午
1209 4G工程部客服人員來電
跟我確認目前的狀況
就我自己測試的結果
使用的三張SIM卡
A 自己的門號
B 家人的門號
C 4G七天測速用的門號
同樣地點 同樣時間
B C的下載速度都是正常
各種應用也是OK
但是A的狀況卻依然是瞬間最高速度頂多只有4Mbps
而且相當不穩定
連想要維持youtube live觀看的穩定傳輸都無法達到(即使是最低的144p
確認了狀況之後
服務小姐也是完完全全覺得詭異
只能說先請負責人員查詢
一樣約定了聯絡時間.....然後我就打了這篇文章
(否則那時間以外我無法使用正常網路QQ
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看了這落落長的文章
當初遇到這個狀況的時候
第一個想法是'手機故障'
第二個想法才是'SIM卡'的問題
或者是周遭訊號不良
第三個想法是'上個月使用的流量過多 導致限速'?
在這個時間點
我還以為這門門號的使用傳輸速度
是更換契約之前的 21Mbps吃到飽........
不過之前21Mbps的狀況下 從沒遇過種神奇情形
都是直接斷網路的(sim卡壞掉之類的?
直到我借了使用同家門號的家人SIM卡與手機做了交叉測試
才發現問題比我想像中的還嚴重
先說明我這門門號的實際狀況
月租費299
2020年5月1日開始 全部12期
傳輸速度無限制 傳輸流量無限制
上一次申請使用測速用4G SIM卡是在2015年(超過三年了
到底為什麼出現這種狀況?
有興趣的人可以一起來猜一猜?
個人覺得應該是這門門號被列為黑名單之類的東西
才會傳輸速度跟換了SIM卡也無法改善
也無法申請測速用4G SIM卡
但是客服人員從他們看的到的資料上
都無法看出有被限速的狀況
(門市 服務電話客服都這樣說
真相到底是什麼
你是否已經看穿了呢?
..............TO BE CONTINUE ?
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