遠傳門號過戶心得分享

因為這次遠傳過戶風波，讓我注意到一些問題
搜尋網路相關資料，發現找不到我要的資訊
所以發表這篇文章，希望對以後要過戶遠傳門號的朋友有幫助

手邊有幾個不錯的威寶ABCABC門號及一個PHS的09AAB-09AAB門號，
用了八年半的中華電信主門號也是ABCABC的，
不過一直覺得沒有一個門號好到能讓我不用考慮直接就選它當主要門號
中華門號之所以當主門號只是因為用了很久加上綁了mPro 950方案兩年所以繼續使用，
但我還是會注意黃金門號買賣市場的資訊．
前不久注意到一個後六碼001-001且沒綁優惠合約的門號，
直接讓我想到的象徵意義為[連得第一][雙料冠軍][連連獲勝][雙雙告捷]，
加上前四碼也還不錯，
跟賣家討價還價後，
最後以我還可以勉強接受的五位數價碼成交．
由於這門號是遠傳的，
５月７日禮拜三晚上六點多我們約在遠傳台北士林直營門市辦理過戶(在遠傳稱為一退一租)，
賣家先繳清欠費(八千多元,因為他說都沒用,所以我猜金額大部分是選號費用)，
跟先前我在PHS過戶的經驗相同，
門市人員請過戶雙方拿證件給他查證影印，
之後門市人員告訴原用戶(就是賣家)，
他有設定限制外撥故不能過戶，
必須先解除限制外撥才行，
賣家當場表示要解除外撥限制，
據賣家的說法是家裡出入份子複雜，
為了安全起見所以之前都設定限制外撥(後來我發現這不是主要原因)．
約十幾分鐘時間完成過戶，我也把現金付給他，
並自製收據(我學法律的會比較謹慎)要他簽收表明銀貨兩訖．
他先愣了一下覺得很奇怪為何要簽，
我跟他說要跟家裡報備的所以要有個證明，他想了一下就簽了．
離開門市後，我到附近的麥當勞測試新門號，
前面十分鐘都還可以外撥，後來又收到一個遠傳簡訊，說又限制外撥了．
我覺得很奇怪，
打去詢問客服，客服說他們不會主動限制用戶外撥，
不過客服說過戶要一至三個工作天才會生效，
我以為因為過戶未完成的關係而限制外撥，就暫時不管這件事．
但到了昨天禮拜五中午還是不能外撥，我覺得很奇怪為什麼要等這麼久，造成我很大的不便．
因為ＰＨＳ過戶（一退一租）只要簽完合約走出門市，
不用十分鐘就可以打且事後調通話明細也證明離開門市後打的都算我的，已完成過戶．
我就第二度打給遠傳客服，詢問過戶到底還要多久，客服問了我一堆個人資料後，
最後跟我說系統沒有我的資料，還是原用戶的資料，要我說出原用戶的基本資料，
我哪會知道原用戶的資料阿，
這時客服也告訴我限撥的真相，過戶期間並不會限制用戶外撥，所以外撥限制應該是原用戶自己要求的，
我馬上打給賣家，請他解除限制外撥，賣家說是怕過戶者打爆才限制外撥，
因為過戶完成前打出去都算他的．
我跟賣家說，他知道我的地址，我不會做這種事啦（誰會去買一個五位數價碼門號再打爆它？）
他回說ｏｋ．
到了當天禮拜五下午兩點多，還是無法外撥，
我很生氣就到遠傳網頁寫申訴信，
說士林直營門市沒告知我過戶要幾個工作天，而且遠傳這種做法增加過戶雙方的不便與成本，
依照交易習慣現場契約都簽完後，買家也把錢交付給賣家後，賣家就會把卡片交給買家，
遠傳這種延後兩三天完成過戶的方法，造成門號過戶雙方很大的困擾，
所以賣家才會單方面為求自保限制外撥，
而已拿到卡片並使用的新用戶卻連要求客服查詢資料的權利都沒有，
我怎麼能不懷疑我的資料是不是外洩了？
實在令人很生氣！
我沒辦過中華及台哥大的過戶，但辦過的人告訴我這兩家過戶都是當天就可完成（有錯誤還請指正）
而依我辦ＰＨＳ過戶的經驗，
同樣網路風評不好的ＰＨＳ卻可以做到走出門市十分鐘不到就完成資料轉換，
遠傳卻沒辦法？
而且契約書上沒有寫一退一租要這麼久的工作天
（後來找到門市蓋章處有註明小字如下：一退一租生效時間以遠傳電信在接到傳真後隔天生效，
收件時間：週一至週日０８：３０－１６：３０，含國定例假日，此處文字敘述與客服說法不符！），
他的網頁到昨天為止我也找不到這類規定（有錯還請指正）
傍晚我實在受不了再打第三次客服電話，
還是一樣不跟我說過戶有什麼問題，只跟我說系統還是沒有我的資料，
要請原用戶打來，才能查詢，
令我感到很不安！
我再度打給賣家，請他去跟遠傳客服談，因為客服只願意跟他談，
賣家這時總算承認他就是怕我打爆所以一直限制外撥，他認為這樣做對雙方也有保障，
不過他同意幫我解除限制外撥，只希望我別打太多，
我再度跟他說到時可調通話明細啦（遠傳的制度問題造成門號交易買賣雙方的互不信任）
過了五分鐘終於可以外撥．
今天禮拜六早上起床，發現遠傳傳來簡訊，說我的遠傳帳戶已開通，
打了８８８發現密碼已經變成是自己的身分證後四碼，而非昨晚的原用戶身分證字號，
過戶總算嚕到禮拜六凌晨完成，我本來以為會嚕到他們所說的三個工作天，因為週末休息的關係，
要到週一才知道可不可以完成呢（這點是客服說的，要我週一再打去確認！！！），
不過遠傳都沒有人打來回覆我網頁提出的申訴，打給客服時也沒有客服主動提到這件事，
之前跟威寶客服接觸，他們的客服還會主動告知我在網頁及電話申訴的同一事件，
並由層級比較高的專員跟我聯繫並致歉，
遠傳到現在卻沒有人打來，也沒回ｅｍａｉｌ，
這種服務品質，我真的很失望！