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攜碼不再有優勢~老客戶出頭天

以前的方案都是攜碼大於續約
想要便宜拿手機或是拿現金,都會去通訊行不會去電信直營門市
電信直營給的優惠最少甚至還隱藏,你不主動提就什麼都沒有
這是以前的觀念現在不同了

我跟老婆合約快到期,預計約滿去地標網通辦攜碼
一個拿購機優惠,一個拿現金,但等不及要換新手機就先去解約
剛好樓下有遠傳直營門市就去辦解約
門市人員祭出留客大法,我完全不動於衷
直接拋出一句話如果「續約優惠大於攜碼」我就續約
二話不說直接將地標網通攜碼方案說出

門市人員說最近公司有感老客戶流失,攜碼的人越來越多
公司政策有改,要我等他一下跑去後面房間打給主管報告
回來之後續約優惠完全比照「地標網通攜碼」,手機價錢也是
當下我跟老婆都選擇在遠傳簽約

因為我是台哥大的所以要去解約
當天立馬跟台哥大解約,沒想到台哥大也祭出留客方案(比遠傳更好)
購機合約硬是比遠傳便宜了900元,無奈已經先簽約給遠傳了
現在電信直營門市競爭很激烈
已經打破了續約優惠很差,通訊行比較好的觀念
2019-09-16 10:05 發佈
文章關鍵字 客戶 優勢
我覺得還是有盲點...
非得客戶說出"關鍵字",門市才願意放大招...
(也許是電信業者慣用的權限手法,一定要門市人員先獲得授權)

善待老客戶終究是嘴上說說,畢竟不是主動"先"提供的嘜!!...

還是恭喜樓主拿到期望的優惠!!!
k3172 wrote:
我覺得還是有盲點.....(恕刪)



溝通第一句話很重要就是『我要解約』才有這些優惠
想要靠門市主動提供當然是不可能
這根本不可能XD
NP還是比留客優惠多 你只是當下稍為優惠 NP一定有更大機會拿到這優惠
那種促案每個都是要NP 除非業績不好開給新辦
你覺得續約比NP好的機率合約數有多少?
為了5G留住用戶數,這也不無可能!
但不同意你標題,老客戶永遠都比不上NP及NEW
手機/筆電/電腦/蘋果/影音/汽車/機車/遊戲/居家/親子/戶外/生活/旅遊/時事/市集/悅遊日本
牛小傑 wrote:
但不同意你標題,老客戶永遠都比不上NP及NEW,...(恕刪)


已經慢慢在改變了
4002呼叫,聽到請回答。
4002 wrote:
已經慢慢在改變了...(恕刪)


20年客戶無感…
抑或 看不起月繳不到千元用戶
navy95 wrote:
這根本不可能XDNP...(恕刪)


我直接拿通訊行的NP優惠跟遠傳談
續約直接比照NP優惠
這在以前根本就是不可能的事
4002 wrote:
已經慢慢在改變了...(恕刪)

慢慢改變 在兩小還在虧本狀態下
看是兩小NP抓用戶比較猛還是兩中給老客戶續約更好優惠
我是很樂見續約兩中299/不限速不限流量 199/21M的語音2元方案
等真正實現兩小真的可能會慢慢被滅 畢竟很難拉人
只會長期虧損 看不到未來獲利
不過5G不會只在限有人頭 看要賣啥服務才好賺 目前沒
牛小傑 wrote:
為了5G留住用戶數,...(恕刪)


我跟你是一樣的想法,能攜碼一定不續約
實際結果就是續約的優惠都是比照NP辦理
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