上個月看到網路門市推399不限速不綁約吃到飽的新辦攜碼方案
打了客服問了一下,回我來回申辦7-10天開通,收到件後當天或隔天即會開通
這是打了兩次問細節的,回答的都差不多
二話不說立即申辦想來回程序7-10天剛好剛好銜接舊合約8/4結束
立即轉了設定費(公司裡面就有ATM,還不需要特地跑一趟)
寄件來回(收到當天回寄申請書)到簡訊通知我她們已收到大約就7天了
簡訊寫了如果您的門號有立即使用需求,可點選****(連接網址)
我心想不是收到件當天或隔天就開通了,就免再點入了
隔天一天都沒開,我撥了第三通給客服
客服說網路件比較慢,所以要連接手動開通後48小時內會開通,但應該1-2小時就會通
5-6小時過去了,我打了第四通,客服堅持說就是要等48小時內開通
48小時後我打第五通,客服說因為我的名下還有其它亞太門號,所以會比48小時更慢
聽完我整個火都上來了,我問她哪裡申訴她回我就是我打的這裡(&#@%)
我請她給我申辦窗口,她說不能給我但是可以把我問題往上呈,回覆時間3天內
我跟她我前面已經如何如何的,她幫我查回覆我:妳的手動開通沒有操作成功,請你重新申請
我:所以再等48小時? 客服:是的。
我氣到叫她轉主管,但是最終主管也只是回我了解狀況再回覆,而後沒下文
我自己手癢又點了手動開通連結,這次確定手動開通成功,因為沒幾小時後我的舊電信通知我結算相關
第六通客服說檔案裡寫預計今天早上6點開通。果然,今天開通了
但是...今天點開亞太網頁,一模一樣方案今天竟然變成288.......,今早開通然後今天推出....
第七通客服說沒辦法做任何改變,不然你可以攜碼出去再攜碼進來一樣可以享受這優惠(申辦到8/10幾的)
沒有第八通,心已死
我的感觸:
1、以為郭台銘入主亞太,亞太會有提升,是我想太多。
2、3大電信太貴,貪圖小電信便宜,卻發現小電信客服專業跟權限跟大電信天差地遠。
3、一開始客服要我提供申辦電話,有開通不成功的狀況就要直接說不就不會有後續的問題,卻制式回答的超堅持叫我等。自己要貪便宜的(雖然沒有真的便宜到哪),即使被無極限三寶原地一直轉,只能吞
4、怪自己手賤,如果讓亞太照他們方法跟進度,這時都還在等開通呢,立馬不就能改方案了
5、亞太真的數年如一日的沒有長進
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