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為了網路門市方案,我被亞太客服氣死了

上個月看到網路門市推399不限速不綁約吃到飽的新辦攜碼方案
打了客服問了一下,回我來回申辦7-10天開通,收到件後當天或隔天即會開通
這是打了兩次問細節的,回答的都差不多

二話不說立即申辦想來回程序7-10天剛好剛好銜接舊合約8/4結束
立即轉了設定費(公司裡面就有ATM,還不需要特地跑一趟)

寄件來回(收到當天回寄申請書)到簡訊通知我她們已收到大約就7天了
簡訊寫了如果您的門號有立即使用需求,可點選****(連接網址)
我心想不是收到件當天或隔天就開通了,就免再點入了

隔天一天都沒開,我撥了第三通給客服
客服說網路件比較慢,所以要連接手動開通後48小時內會開通,但應該1-2小時就會通
5-6小時過去了,我打了第四通,客服堅持說就是要等48小時內開通

48小時後我打第五通,客服說因為我的名下還有其它亞太門號,所以會比48小時更慢
聽完我整個火都上來了,我問她哪裡申訴她回我就是我打的這裡(&#@%)
我請她給我申辦窗口,她說不能給我但是可以把我問題往上呈,回覆時間3天內

我跟她我前面已經如何如何的,她幫我查回覆我:妳的手動開通沒有操作成功,請你重新申請
我:所以再等48小時? 客服:是的。
我氣到叫她轉主管,但是最終主管也只是回我了解狀況再回覆,而後沒下文

我自己手癢又點了手動開通連結,這次確定手動開通成功,因為沒幾小時後我的舊電信通知我結算相關
第六通客服說檔案裡寫預計今天早上6點開通。果然,今天開通了
但是...今天點開亞太網頁,一模一樣方案今天竟然變成288.......,今早開通然後今天推出....
第七通客服說沒辦法做任何改變,不然你可以攜碼出去再攜碼進來一樣可以享受這優惠(申辦到8/10幾的)
沒有第八通,心已死

我的感觸:
1、以為郭台銘入主亞太,亞太會有提升,是我想太多。
2、3大電信太貴,貪圖小電信便宜,卻發現小電信客服專業跟權限跟大電信天差地遠。
3、一開始客服要我提供申辦電話,有開通不成功的狀況就要直接說不就不會有後續的問題,卻制式回答的超堅持叫我等。自己要貪便宜的(雖然沒有真的便宜到哪),即使被無極限三寶原地一直轉,只能吞
4、怪自己手賤,如果讓亞太照他們方法跟進度,這時都還在等開通呢,立馬不就能改方案了
5、亞太真的數年如一日的沒有長進
2019-08-09 16:38 發佈
別把果凍當神,有他的公司處理事情就會一凡風順,不可能的.
看開一點.
期望愈大,失望愈大.
有啥好氣的!!!

那它列入拒絕往來供應商就好啦
myfirstcar worte:
有啥好氣的!!!那它...(恕刪)


不綁約 不高興你可以NP走

商業行為 合則來 不合則去,你又不是亞太大股東 別想教亞太做事,沒長進是他的事 與你無關
milugu251 worte:
但是...今天點開亞太網頁,一模一樣方案今天竟然變成288.......,今早開通然後今天推出....
第七通客服說沒辦法做任何改變,不然你可以攜碼出去再攜碼進來一樣可以享受這優惠(申辦到8/10幾的)...(恕刪)


你是NP的話,就比較麻煩,只能走續約方式換方案

不是NP的話,取消399再辦一門288就可以了(399應該是無約的)
有超過7天了嗎?
網路門市方案7天內可退貨吧
按退貨成功取消後門號會在原業者那裡
這個,你可以事後蓋號

亞太比其他四家好的是,可以蓋號,其他四家不行
上次從網路下單到開通,等了快2周才完成…
我是接到超商領件馬上去領,馬上寄回簽名,完全不是我卡件的問題
等待期間打了4~5次客服,客服根本是虛應…
還跟我說網路的就是比較慢…
跟之前辦過台哥大,台灣之星
這種速度跟別家比起來,根本是龜速…
這種客服,跟郭董企業講求的速度,完全不搭…
ggmet543 wrote:
上次從網路下單到開通...(恕刪)
我的經驗是,要自己上網開通比較快,馬上就開通了。亞太通知我到超商取了SIM卡之後,進亞太網路門市,點選訂單,然後點選開通,然後SIM卡就立即開通可以使用了~~上個月辦印象是這樣。
知錯能改 worte:
我的經驗是,要自己上...(恕刪)


同意這位說的
上個月辦99晚上去便利商店領件
拿到卡後馬上上網手動開卡
幾小時後馬上就可以用了
根本不用等這麼久
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