[文長慎入😭]
為這事很糾結
請問有沒有人也收到類似的⚠勸說電話??
因為我需要簽不超過一年的合約但網路又要4G吃到飽不限速的那種
找了半天只有遠傳及Line Mobile的資費499可考慮
由於考量使用習慣上會用到市話但遠傳499沒有提供市話 (另計費$6/min)
最後選擇了 Line Mobile
在選擇過程中與雙方客服都聯繫過
遇到以下狀況
1. 第一次打去Line mobile 詢問與遠傳服務上不同在哪，客服說他們是屬自助式，若我擔心遇到問題不能只靠電話或Line解決，有往門市跑的習慣，就直接考慮遠傳，不要選他們，因為我若成了L'M用戶，遠傳並不會有我個資，就算去門市尋求協助，遠傳未必能幫到忙。
然而再另一次致電遠傳客服，遠傳給我不同的答案是，所有問題他們都能協助，自然我也可直撥給他們，或去實體門市，因為Line Mobile的客戶其實就是遠傳客服在處理的。
這。。。我覺得兩者給我的解答相差甚遠，但選擇先相信遠傳😔
2. 就在我致電給遠傳客服之前，由於先用電腦搜索答案，遠傳網頁有讓我留下聯絡方式，表示會再回電解答。剛好碰到週末，一直沒回音，我等不及，才直撥客服電話，而之前留聯絡給網路客服的事也忘得一干二淨。
等週末申請好Line Mobile499，之後我卻收到遠傳客服回電，本以為是為Line Mobile打來的，結果對方不斷說服我使用遠傳499方案說很適合我。
我才想到原來是遠傳網路客服回電了，對方自稱是服務專員。
我跟對方說，喔我誤會了，還以為你是Line Mobile打來的，不好意思我已跟他們簽好約了。
遠傳專員回應了我以下
- 雖然兩家資費都是499 我們上網看到的內容也很相似，其實Line Mobile是屬於二類電信，收訊差，差到已經有好多客戶都跟他們投訴過，因為遠傳還是要先保障自家客戶的權益，不能砸了自己招牌，即使外界都認為Line Mobile網路等於遠傳，其實測試過會發現，Line Mobile的網速絕對比遠傳慢很多。
- 我看到的月費雖然都是499，但遠傳將另外提供隱藏版折扣，使用一個月之後便可拿到優惠價，直到合約結束。
- Line Mobile的出貨過程出奇的慢，她已經聽過許多客戶抱怨，如果我改變心意，她可立即替我與L'M解約並加入到遠傳。
以上
我聽得很糾結，想說都寫明是極速網路，真的會差這麼多嗎，差到她說連長輩都在抱怨....
3. 好啦，後來我致電給Line Mobile，想確認有沒有七日的體驗期。
畢竟都辦了，就先用著，若真如遠傳專員所述那麼糟糕，再說。
我查了Line Mobile的客服聯繫方式
主要有兩組
(一)付費電話(Line Mobile自家服務台)
(二)免費電話(遠傳客服)
我打了(一)付費電話因為L'M的問題找他們肯定不會錯
結果那通電話花了我10多分鐘
L'M小姊姊一問三不知的
我跟她講了一下情況，先問是否七日內有辦理退貨的權限
她離開去查 最後給我的答案是可以的。
我又問了第二個問題
關於回饋Line Points500點 哪時會收到
她表示不太懂我的意思，再次確認了我申辦的資費是多少
我也再次回她是499的那一個
然後，她說
可是我們有好幾種499的方案耶
可是我們有好幾種499的方案耶
可是我們有好幾種499的方案耶
而且，我這裡完全看不到關於您說的Line Points回饋相關訊息，要不要請您再查清楚，有問題再撥給我們。
聽著又覺得無力了.....道完謝後便收線。
有關心L'M的人應該知道他們家的資費分法非常簡單
至少我看到現階段的499只有一種
難道小姊姊提到的好幾種是自動又把遠傳跟L'M 合併了嗎...
以上就是我跟兩家客服通話的心好累過程。
重點我好想知道，雖然兩家分享同一個基地台，真如那遠傳業務員說的，遠傳會先保護自家客戶，L'M只是撿遠傳用剩的嗎？？？？？？？😔😔😔
