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LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡

11/13 17:55更新
早上聯絡line文字客服,因不喜在公司講私人電話,故留下mail,客服告知說可以寄email告知取貨方式,就無下文

稍後連絡遠傳文字客服,客服堅持要提供聯絡電話,只好留下公司電話

遠傳於17:55來電,客服人員很客氣告知可直接前去直營門市取卡,
並確認我方便的門市,會先通知門市準備sim卡,取卡後即可開通,
詢問客服人員後,客服告知可能是由於錯估了全家到貨時間,
所以先行將我門號直接轉至遠傳,導致此次事件非常抱歉。


本來氣炸了,但是還是有認真處理,遠傳還行,不過還是滿不爽,浪費我一堆時間還損失了不少...


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有人跟我是一樣的嗎?
小弟於
11/8申辦LM211
11/10辦理台灣之星解約並告知攜碼
11/11回傳1 無合約
11/12收到通知 "攜碼成功,自預定日上午六點起即可使用新SIM卡通話"
問題是,我沒有收到全家到貨訊息,原台灣之星就變成沒有服務,請問這是LM問題還是TS問題?
我所在環境沒有WIFI,現在只能靠電腦接網路線與外界聯繫,這讓我非常生氣啊....

LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡
LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡
LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡
LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡
LM211,尚未收到SIM卡,原電信台灣之星已停話- 更新可取sim卡
2018-11-13 9:44 發佈
o36779 wrote:
有人跟我是一樣的嗎?...(恕刪)
我也是

d2562795 wrote:
我也是...(恕刪)


看來以後要先收到卡號再去辦理攜出才對

一來減少違約金

二來避免像版大這樣的空窗期
cranberry wrote:
看來以後要先收到卡號...(恕刪)

你沒有解約成功何來攜碼成功拿到新卡片的道理

照理收到卡片開卡
另一邊才會斷訊不是嗎?
空窗期應該是用原電信
不是新的sim卡開通原來才不能用嗎?之前中華NP到台星時是這樣的啊!

o36779 wrote:
有人跟我是一樣的嗎...(恕刪)

你的流程有問題吧
應該要收到卡並簽名後才會開通
攜碼是收到後隔天凌晨時段做切換開通
這個應該是LM的問題
cranberry wrote:
看來以後要先收到卡號...(恕刪)

不行吧?
如果是np攜碼,你沒有變成無約狀態(合約到期或是去解約付違約金),lm移轉失敗,就不會寄卡片給你,會直接告訴你失敗,你要從辦約那天開始七天內去解約,聯絡lm客服…

台灣之星那邊只是沒有綁約了,應該就是無約狀態,但還是能通話與上網,事後它會再來跟你收解約後又使用台星服務造成的收費

這段空窗期應該還是能用台星服務的,只是我不清楚解約後,會跳那種計費制,別家電信都是跳貴一點的費率,台星去年的188不是說就算沒有續約也是終身一口價?那應該就是舊費率沿用,只是你正式移轉前這幾天的花費要怎麼按公式還是按比例計算的問題

cranberry wrote:
看來以後要先收到卡...(恕刪)

你這樣做可能會造成攜碼失敗
他的問題應該出在LM流程出了問題
uwlek199 wrote:
你的流程有問題吧應該...(恕刪)


不是這樣喔
看攜碼生效日期,不是開通日期。
收到新卡,還沒攜碼生效的話,無法開通。
樓主的情況就是攜碼生效比送貨還快。
這也是我擔心的我的情況可能會一樣。
你應該是lm的問題,我8號攜碼lm→9號解約台星→12號收到lm卡片→確要16號卡通。問客服說攜碼開通比較慢,之前攜碼都凌晨轉換就開通好了。
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