我是個內勤上班族，亦是中華電信近18年的老客戶。
絕大部份會滑手機的地方在家裡，但從今年初軍公教、499母親節專案之前，用手機追劇沒問題!
但後來中華電信推出一連串的吃到飽專案後，整個就拖速到不行，有時滑臉書還會轉圈圈，平均只有12M。
後來在5月中向NCC申訴2次，中華電信從頭到尾堅持只願意解約金打8折，或月租費減75元，後經向地方政府消保官申訴，於107/7/2召開協調會議。以下為對話內容。
資深部長 : 您5月份有用80多GB啦，使用也很多啊!
工程經理 : 雖然是辦上網吃到飽，但掛網是不對的行為，這樣會拖累到其他用戶的速率
我 : 辦上網吃到飽，中華電信管用戶要吃多飽，中華電信這理論蠻奇怪!~~~就像信用卡-黑卡，發卡公司會去管持卡人刷多少嗎?用戶要Share給其他手機。中華電信管的著嗎?
中華電信代表團 : ..............
宏華高級店長 : 我們發現您在家的使用量佔53%，代表流量應該不錯啊
我 : 什麼!我在家裡的用量這麼少
中華電信代表 : 驚呀!
我 : 我是內勤人員，在公司有大螢幕上網當然是用桌機上網，誰要用手機小螢幕滑。
而且如果妳要用數據解釋，應該交叉比較用戶使用習慣是否有改變，是不是之前使用量更多，499之後變少，或者本來在家用的多，
現在變在戶外用的多，這樣才能解釋客戶是否因為網速受限，改變使用地點，這樣才能分析出使用者的習慣，而不是用粗糙的數據。
中華電信代表團 : ..............
工程經理 : 中華電信現在有一種新產品，是基地台的延伸器，放在您住家附近，功率只有5W，但範圍可達100公尺
資深部長 & 宏華高級店長 : 基地台的電磁波很小啦!吹風機都不知道強幾倍
我 : 有人會拿吹風機吹整天嗎?
中華電信代表團 : ..............
工程經理 : 給我3~6個月的時間，絕對可以改善用戶網速問題
我 : 如果6個月後，還是沒改善，要怎麼辦~!
資深部長 : 您再次申訴，我們會給您一位專門處理申訴的窗口，他會跑內部流程，中華電信繼續給您月租費減免!
我 : 這就是中華電信解決問題的方式?~~~
消保官 : 對於申訴人要求提高月租費減費金額，中華電信這邊能再提高嗎?
中華電信代表團 : 公司給我們的權限就只有解約金打8折，或月租費減75元
我 : 跟一群中華電信派來的砲灰團開會結論......浪費時間
