亞太電信於本月6月1號在網路門市推出99系列資費自由選6月不綁約專案.申辦此專案時本人有先致電進一通進通客服專線確認此專案內容與亞太電信在媒體發布訊息是否相同.當時客服專員的答復訊息說詞與在媒體發佈的專案內容相同.本人才決定辦理攜碼至現在使用的亞太電信.申辦當時本人有確認"貼心叮嚀開通資費及促案優惠及限制說明"及"網路門市服務說明"當時也無網路門市服務說明的第7條規定.
宅配收件後再次去電至亞太電信客服專線於是又再次去電確認內容可在次月或每個月隨時更換資費.客服人員回答卻說不能變更資費內容.於是本人有說在申辦前有進客服詢問後資費自由選可隨意變更.於是客服有在次在幫我確認後又說是可以隨時變更.本人在6月8號那天門號開通後再次進客服專線確認是否可隨時更換資費.客服人員與第2通的回覆是一樣後來又幫我做查詢說不能變更資費.若要變更資費後要回原資費專案優惠就會失效.
本人申辦前後共撥打了三次客服專線這3位不同客服專員復本人的訊息均不一樣.此專案因在媒體新聞中說明本月限定不綁約!資費隔月想換就換.網路門市獨享.經本人消費者進客服專線第3通再次確認後.本人也回復我在未申辦前的第一通客服人員說明隔月可隨意變更換資費.並不會影響此專案的優惠內容後.本人才申辦此專案.申辦後的前一天與開通日共撥了2通進客服經查證後又說可變更資費但優惠內容會消失!本人有網址可連結當時的優惠內容.本人也在連結亞太電信當時的內容網址出現異常.網頁出現系統異常請稍後再試或與客服人員聯繫.本人消費使用使用者懷疑亞太電信官網已被亞太電信竄改優惠內容!有欺騙消費者行為.煩請調查此事.本人附上媒體新聞的網址!
https://tw.news.yahoo.com/台灣之星影音自由選-亞太彈性99資費接檔-232756641.html
明方矩 wrote:
合約期限內能不能更換資費，合約上應該有註明吧。
亞太官方的公告是如下的哦
https://www.aptg.com.tw/my/other/fee-change/mobile-data/FeeChange-000654/
亞太官網 wrote:
3.本專案月租優惠內含四組上網傳輸量，用戶得依需求所選擇數據上網傳輸量優惠內容產生對應之月租費。
4.本專案月租優惠內容變更，惟每個月以乙次為限，優惠變更內容與時間均依系統紀錄為準。專案優惠內容一經變更，舊有優惠內容將不適用，惟用戶得選擇之專案優惠應依公告與系統為準。專案優惠變更於當月結帳日前一工作天截止申請，並於次一帳單週期起始日生效，月租費將依專案優惠組合變更後之費率計費。
5.限制不得異動至其他資費。本方案搭配資費不分時段，月租費不可抵通信費。如終止服務契約或異動專案時，專案優惠內容即終止。
根據第3點和第4點看來
99/199/299/399都算是在同一個專案內，讓客戶可每月變更一次
只是第5點又變得寫的不夠完整
指的應該是『限制不得異動至非本方案的其他資費』
min787 wrote:
後面網友又給了官網訊息到底有沒有限制還打了3次客服回復的訊息都不一樣請問是不是會讓消費者一頭霧水
我覺得亞太客服自己也搞不清楚的機率很大
你貼的新聞，和亞太自己的官方公告
應該表達得很清楚了
如果亞太要否認資費可在同專案的99/199/299/399之間變更的話
那就會變成"廣告不實"了
https://tw.news.yahoo.com/台灣之星影音自由選-亞太彈性99資費接檔-232756641.html
從合約上來看~~4.本專案合約期間內可自由選擇本專案所提供的各項優惠資費。方案搭配資費不分時段，月租費不可抵通信費。如終止服務契約或異動專案時，專案優惠內容即終止。
1、字意上的瑕疵
這是無約所以並無專案合約期限，但不排除下個月申請就要綁約(這樣字意上就無瑕疵)，在綁約的期限內可自由選擇專案內的資費方案~這專案就是指【網路門市不綁約上網吃到飽自由選方案】
2、官網上的解釋並無相勃之處，只是規範較明確而已
亞太官方的細部說明如下：
https://www.aptg.com.tw/my/other/fee-change/mobile-data/FeeChange-000654/
hermez wrote:
我是5/31 就提出申請，並已NP好並開通在用~~其實合約或網頁上的說明是一致並無大問題(但字意有瑕疵)，且客服端本身也不明這新方案解釋不清
這個方案真的有字意上的瑕疵
通常"優惠"措施是根據"合約"來的
所以"不綁約"解釋成"無約"嗎？
好像也怪怪的
所以"不綁約"的意思，也可以解釋成合約一直有效
只是終止合約的時間(異動到別的方案)交由客戶決定
這樣似乎比較合理
再來就是客服自己也搞不清楚這方案的內容
我也有因為字意上的瑕疵去電客服
結果客服告訴我一旦選定99/199/299/399其中一個之後
日後就不可以再更改資費了，不然就算"異動專案"
但這樣的話，就會跟"資費自由選"(每月限更動一次)有違背
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