已解決了 - Mobile01

nowizki1123

nowizki1123
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樓主

2018-04-29 8:08

已經解決了，客服表示要從下個月開使扣了。

2018-04-29 8:08 發佈

jomintw

jomintw
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2樓

2018-04-29 9:00

[權益通知]感謝您參與台灣之星Chatbot網速猜謎活動，參加獎100元通話金將自您的四月帳單中進行扣抵，當期未扣抵完畢的金額，可延續至下個月帳單，至多可扣抵三期，詳細說明請見

我的也沒抵扣到

台星就是一種辦了活動給你拿到優惠在假裝你沒拿到浪費你時間去爭取
一定是公司覺得客服太閒找點事給他們做很用心良苦的公司

x014067

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3樓

2018-04-29 10:27

我這次四月帳單市話也沒抵扣，已經留言給客服，等回覆中。

nowizki1123 wrote:
上個月底有收到簡訊...(恕刪)

阿翔啪啪造

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4樓

2018-04-29 10:47

四月中我還打去客服問通話金有沒有入帳，客服說有，結果剛剛看我帳單也沒折抵

nowizki1123

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樓主

2018-04-29 11:07

jomintw wrote:
[權益通知]感謝您...(恕刪)

感謝大大

321mi

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6樓

2018-04-29 11:16

咦，台星100元通話金最快的入帳帳單週期應該是4/5-5/4，所以最快的出帳應該不是要等5月再來看嗎？

志雄911

志雄911
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7樓

2018-04-29 11:42

我也是有收到簡訊
但沒在四月份帳單扣抵
打客服電話說會專案處理扣抵

我是以簡訊讓人認知上的爭議
明明說好的“四月份帳單”做扣抵
怎麼會因為計費週期來算
如果以計費週期
是不是應該寫五月份帳單做扣抵

隨後客服有答應讓我扣款

小溫皇

小溫皇
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8樓

2018-04-29 15:34

這筆我一樣是沒折扣
剛打進去問客服客服也說了一下這筆通話金只能折抵簡訊國內市話等等之類的折抵(這個後來我爬文也有看到有網友問過線上客服)
講白一點就是不是折抵月租費這樣

所以想想會不會是因為4月剛好都沒有打超過網外或市話或簡訊所以就自然喪失資格了

321mi

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9樓

2018-04-29 16:03

不是折抵月租費，通話金都是額外的

阿翔啪啪造

阿翔啪啪造
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10樓

2018-04-29 18:09

志雄911 wrote:
我也是有收到簡訊但沒...(恕刪)

4/11就問客服100通話金有沒有入帳，客服說有，我才安心使用... 結果帳單來沒有抵免

所以客服的話也不能相信...

我早上用網路客服發信給台灣之星，結果他們無視我的問題，只簡單說一下我週期從4/26開始才有100通話金

晚上六點的時候打電話給客服，客服才說會專案處理
下個月會扣掉這個月新增的通話金

結論是：要打電話申訴才有.....