致電跟客服確認到日本後只需要開啟"漫遊"設定即可正常使用。

3/3飛機起飛前致電客服開啟國外上網流量包,並"再次"確認設定方法,收到開通確認簡訊後就放心的登機去了。

沒想到到那霸機場後發現手機左上角直接沒有服務,心都涼了一半,由於懷疑是機場與軍方共用到市區再重新搜尋

處理方法如下
1.開飛航關飛航,讓手機重新尋找電信商
2.自動選擇電信商改成手動將每個電信商都選取一次
3.重開機
(與友人一同前往,兩隻皆"無服務",兩人相同方案(MB_4G換約案_適用原3G699))
皆無反應後已經浪費太多時間在處理這個問題,決定直接找很貴的一日wifi分享租借,其他問題待晚上回國再處理。

3/3回國後
致電客服詢問原因,客服也確認雙方設定皆無錯誤,方案也沒問題,會把問題反應給工程師處理,有進一步訊息會再回電。
3/5致電客服
詢問目前進度,客服回應因設定問題導致國外網路無法開通,我非常驚訝出發前、回國後都確認過雙方設定沒有問題,後來轉給客服主管,原來當日幫我承辦問題的客服主管已請假,隔日在與我聯絡。
3/6客服主動聯絡
客服主管回應工程師沒辦法模擬出我的情況,由於我也不是在問題發生的時候就致電反應,導致無法確認確切原因,也無法確認下次不會在發生,由於未產生流量所以不會有費用產生,台灣大哥大客戶至沖繩旅遊也非常多,您這是個案。
我無法接受這種答案,個案就不用處理嗎?
我在意的不是199的費用收不收的問題,因為這鳥問題讓我浪費國外的時間在處理這個問題,另若要計較費用還衍生出另一筆更高額的當地wifi租借費用
只是想要知道問題的原因,確保我下次出國不會在發生。
最後還幽默地告訴我,流量包服務結束,真是美好的一次體驗。

總結
1.出國時手機沒有服務,一定要在語言不通的異鄉當下致電回台灣大哥大一起debug
2.台灣大哥大漫遊開通簡訊僅供參考
3.您發生的異常都只是個案,所以不會有答案
4.照著客服所說的設定重複確認都不一定會成功
台灣大哥大客服辛苦了,要承受系統爛的抱怨。