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台灣大哥大-國外上網包開放全民Debug拉~

由於要出差當天往返沖繩,因此發現到台灣大哥大有199元國外網路流量包
致電跟客服確認到日本後只需要開啟"漫遊"設定即可正常使用。

台灣大哥大-國外上網包開放全民Debug拉~


 3/3飛機起飛前致電客服開啟國外上網流量包,並"再次"確認設定方法,收到開通確認簡訊後就放心的登機去了。 

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 沒想到到那霸機場後發現手機左上角直接沒有服務,心都涼了一半,由於懷疑是機場與軍方共用到市區再重新搜尋

台灣大哥大-國外上網包開放全民Debug拉~   
處理方法如下 
1.開飛航關飛航,讓手機重新尋找電信商 
2.自動選擇電信商改成手動將每個電信商都選取一次 
3.重開機
(與友人一同前往,兩隻皆"無服務",兩人相同方案(MB_4G換約案_適用原3G699))

皆無反應後已經浪費太多時間在處理這個問題,決定直接找很貴的一日wifi分享租借,其他問題待晚上回國再處理。 

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3/3回國後
致電客服詢問原因,客服也確認雙方設定皆無錯誤,方案也沒問題,會把問題反應給工程師處理,有進一步訊息會再回電。

3/5致電客服
詢問目前進度,客服回應因設定問題導致國外網路無法開通,我非常驚訝出發前、回國後都確認過雙方設定沒有問題,後來轉給客服主管,原來當日幫我承辦問題的客服主管已請假,隔日在與我聯絡。

3/6客服主動聯絡
客服主管回應工程師沒辦法模擬出我的情況,由於我也不是在問題發生的時候就致電反應,導致無法確認確切原因,也無法確認下次不會在發生,由於未產生流量所以不會有費用產生,台灣大哥大客戶至沖繩旅遊也非常多,您這是個案。

我無法接受這種答案,個案就不用處理嗎?
我在意的不是199的費用收不收的問題,因為這鳥問題讓我浪費國外的時間在處理這個問題,另若要計較費用還衍生出另一筆更高額的當地wifi租借費用
只是想要知道問題的原因,確保我下次出國不會在發生。

最後還幽默地告訴我,流量包服務結束,真是美好的一次體驗。 

台灣大哥大-國外上網包開放全民Debug拉~
總結
1.出國時手機沒有服務,一定要在語言不通的異鄉當下致電回台灣大哥大一起debug
2.台灣大哥大漫遊開通簡訊僅供參考
3.您發生的異常都只是個案,所以不會有答案
4.照著客服所說的設定重複確認都不一定會成功

台灣大哥大客服辛苦了,要承受系統爛的抱怨。
2018-03-07 14:47 發佈
遇到這種情況真的很X
我之前也是出差時遇到無法漫遊,打了好幾通電話, 香港聯通也是查不出原因, 但是很阿殺力的給我免一個月月租(398HKD), 聊勝於無
是說誰都不想發生這個情況, 但是發生了怎麼處理就是門藝術了
simonyou wrote:
遇到這種情況真的很X...(恕刪)



客服也有問我希望怎麼處理,我說我只要知道發生的原因,確保下次不會再發生。
有點後悔了我現在希望台灣大哥大能跟我解約並吸收解約金從此不相往來😡

happy47733 wrote:
由於要出差當天往返...(恕刪)


Iphone 在台哥大使用日本漫遊時確實會容易有開通問題,這部分建議使用前還是要多爬爬文

umax wrote:
Iphone 在台...(恕刪)


原來使用台灣大哥大需要自行爬文,客服的資訊僅供參考,感謝提點
happy47733 wrote:
原來使用台灣大哥大...(恕刪)


Iphone 比較建議使用購買SIM卡方式,下載APN參數檔安裝,回國再刪除參數設定,這種方式幾乎都可以用,鮮少有問題的,但是若是使用台哥大的漫遊不管是你這種方式、還是6day 上網預付卡,都是使用漫遊方式,漫遊的很多人都中過招,包括我朋友
umax wrote:



Iphone ...(恕刪)

看來台灣大哥大客服的話真的只能參考,依您的案例,我這已非客服說的個案

happy47733 wrote:
看來台灣大哥大客服...(恕刪)


日本社團常常看到案例XD





中華的輕量型還比較方便,原號漫遊不用換卡,只要預約開通時間就可以了
我12月份去美國也是直接用原號漫遊,買了2G的用量,不用多兩個尿袋(Wi-Fi機和行動電源)
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