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老客戶真的跟狗屁一樣

11年前辦了威寶學生150專案(300月租減半),2年約滿後,因為號碼不錯,加上後來配了中華公務門號,並能無線上網吃到飽,威寶門號就留著。

今年雙11,看到188專案,剛好家人有單上網需求要辦,就交由他一併辦理,現在才知對於我這種將近無約快10年的客戶,申辦方式是先得花240元NP到中華,辦0元的易付卡,隔一天再NP回改名臺灣之星的威寶,然後NP回來的費用240,也是我們出(今天看電子帳單的)。

簡單說,我這種無約台星用戶,比新辦的朋友得多花480元(兩次NP費用)+要跑兩次中華

簡單說,比從其他電信業者那NP過來的朋友,得多花240元+多跑一次中華

跟朋友聊一下,他說每家都一樣,頂多變成綁約月租型,NP費用業者會幫忙出。

突然覺得,老客戶真的跟狗屁一樣

哈哈 純抱怨一下。話說換成188還沒能用4G上網過,現在有支援雙4G的手機嗎?

2017-12-16 1:08 發佈
文章關鍵字 客戶 狗屁

FrancoFF wrote:
11年前辦了威寶學...(恕刪)


目前 有支援 雙4G 的手機 只有 HUAWEI Mate 10 Pro

其他都是 4G+3G 居多~~
這還好吧

其他業者也差不多!
甚至續約買手機也比新辦貴
三雄都如此

之前在台哥大連買iphone
老客戶vvip續約,抱歉沒貨

新客戶天np新辦,您好,請問要什麼顏色什麼容量的iphone
眼睜睜在眼前發生,直接不爽解約跳槽

從此不相信什麼vip,老客戶
都是狗屁,不如像台星,反映價格比較有感
樓主你算錯了,雙 NP 其實只花了 240元,最後移入的業者如果是月租型的,會回饋 240元。

所以 240+240-240 = 240。

而且樓主說的這個不算什麼,台星雙 11至少還有便宜的 188特案讓你辦,其他業者的雙 11你看是啥爛活動。
謝謝樓上。可惜了,我準備要賣幾乎沒都沒怎麼用的,是華為 P10 PLUS沒支援雙4G。

又昨天收到的電子帳單,有一筆「號碼可攜服務作業費」240元,需要繳,另外家人告知在中華辦NP回台星時,現場付給中華240元。

這都是小錢,只是感覺所有電信業者,把老客戶當狗屁,就算早已無約,還是狗屁,只有新辦+NP才是寶。


188活動都說明限新申辦及NP用戶
我也是這方案乖乖NP出去台灣大哥大易付卡
而且每家新優惠不也是老客戶沒有辦法辦
又不是限定台灣之星

而且我NP回來這個月有抵扣240元
而且往長遠打算,就算沒抵扣188費率也值得
樓上說的是。因為好多年都沒去關注電信門號這檔子的事,所以就有個錯覺,老客戶至少待遇不會比新客戶差-----這種錯誤想法。

剛剛看了版友在本版的各式討論,真覺得自己LKK,脫離時代太久了,哈哈哈
我也跟樓主有一樣的感覺, 更覺得這些大公司的行銷很有問題

我之前也是台哥大十年門號的老客戶, 直到今年上半年時, 台哥大自己打電話跟我說我可以續約, 要送我一支手機, 可是是一隻中階手機, 並不是我想換的。

後來問了很多次, 如果要換我喜歡的高階手機, 只能補助區區幾千元, 我就打消念頭了

直到

有一次在光華商場那邊我注意到了網通地標這家通訊行, 抱著懷疑的心態進去問, 竟然竟然......跳槽可以補貼約一萬元!!

我眼睛大了起來, 但也不禁在思考, 為何台灣的這些電信公司, 寧可給跳槽的客人多那麼多的補貼, 卻沒有相似的金額補貼老客戶呢?

於是我知道了

客戶忠誠度在台灣是個屁, 因此我決定了, 每兩年就攜碼跳槽一次.....
有可能是羊毛出在羊身上的概念吧!沒賺錢所以沒補助?
也是有覺得這種情況在這行業幾乎是常態性了,它不在乎我本身有多少忠誠客戶,只在乎跟外界講,我每年能夠增加多少新用戶,但是台灣的人口就這樣,增加的就是人家減少的,你少的就是別家曾家的不是嗎? 但似乎業者沒有在在意這種的,我碰到的雖然不是手機方面的,有線網路申辦好像也是這樣,中華對於老客戶沒甚麼優惠,只希望增加新客戶,不然就是問你要不要第二條,有線網路這塊幾乎被中華捏住了,我也不好說甚麼,但是覺得手機這部分下次是否該攜碼跳別家,然後再跳回這種循環,是否以後購機比較便宜,而且比較有機會用到新方案,不然每次續約好像是欠改業者的那樣,要就續,不續就是你自動放棄這種感覺。
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