早上9點去中華電信辦解約攜碼至台灣之星，付完違約金後就去銀行atm繳800元台灣之星188終身專案，台星也簡訊說收到款項並進行資料審核。但約十點半左右却來簡訊說中華電信拒絕攜碼至台灣之星，請問怎麼了?我該如何處理？

ok11111111ok
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樓主

2017-11-13 11:53

請問怎麼了?我該如何處理？

早上9點去中華電信辦解約攜碼至台灣之星，付完違約金後就去銀行atm繳800元台灣之星188終身專案，台星也簡訊說收到款項並進行資料審核。但約十點半左右却來簡訊說中華電信拒絕攜碼至台灣之星，請問怎麼了?我該如何處理？

2017-11-13 11:53 發佈

文章關鍵字台灣中華電信違約金資料審核簡訊 ATM 專案款項銀行攜碼

a700161

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2樓

2017-11-13 11:57

ok11111111ok wrote:
請問怎麼了?我該如何...(恕刪)

被拒絕np原因很多，你應該去中華電信直營詢問而不是問網友。

giminy888

giminy888
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3樓

2017-11-13 12:04

應該是要早上9點中華解約完,需要一點作業時間,起碼也等下午再去繳台星800, NP需要一點時間做轉換,你解約完馬上,去繳800,也難怪會NP失敗收場,只能進線客服了

kevin0220

kevin0220
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4樓

2017-11-13 12:13

我的NP被拒後經驗是：
1.到中華解約後，會收到簡訊通知優惠取消...(約門市辦完5-10分鐘)
2.回家約半小時後用PC上台灣之星查訂單，點重新送件
3.約1~2小時後會收到NP審核過關簡訊....

目前出貨準備中....

tsai5059999

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5樓

2017-11-13 12:14

ok11111111ok wrote:
請問怎麼了?我該如...(恕刪)

想當然是門市收錢電腦KEY IN

但要送到後勤單位去入帳才會把NP資料送去給 NP的單位

可能請台灣之星晚一天再審核吧!!

或者應該是要進線問中華電信客服會比較清楚

maiho

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6樓

2017-11-13 12:25

還沒入帳，資料還沒進系統內
趕快打給中華客服請他們盡快處理

記得要和客服說急用
上個月我也遇到這種情況，我是晚餐時接到簡訊馬上打給客服的
中華某位天兵客服還問我說“明天幫你處理好嗎”，我當然不好，請他們馬上去處理，結果半個小時多就處理好回電給我了

威一妳在幹嘛

威一妳在幹嘛
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7樓

2017-11-13 12:40

你當天解約也是算最後一天的要隔天才能台星申請攜碼服務
遠傳的克服是這樣跟我說的

tvlan8888

tvlan8888
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8樓

2017-11-13 13:00

ok11111111ok wrote:
請問怎麼了?我該如...(恕刪)

解約的時候有特別跟承辦人員說明要攜碼出去嗎？
另外看看是否有申辦一些附加的功能，如：來電答鈴或是我的熱線之類的，都要先解除掉．通常有聲明要攜碼出去的話，服務人員應該會檢查這些．

無糖焦糖瑪奇朵

無糖焦糖瑪奇朵
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9樓

2017-11-13 13:24

ok11111111ok wrote:
請問怎麼了?我該如...(恕刪)

再跑直營門市跟中華客服確認其他附加服務(免費或付費)是否都一起解約掉了? 並告知客服隨時會NP到別間電信業者

通常都是當場解約，當場就會生效才對(因為網路同時也被切斷了)，我的作法完全跟你一樣，目前是準備出貨狀態

直接拿解約付款的發票再到中華直營門市確認看看吧，因為台星會傳這樣的簡訊，代表中華這裡還有問題

babuarea

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10樓

2017-11-13 14:54

2個中華門號狀況如下
1個中華全能平板約滿自動續約3個月狀態，11/8申請，11/9確認可攜出，目前11/13出貨中。(網路還能用，沒去中華解約)

1個11/10去中華直營解約，11/11申請，晚上被台星打槍不能攜出，打去中華客服又說是無約狀態，目前重啟訂單中。
BUT!! 台星說最晚12/5完成訂單，若攜碼失敗將取消訂單，我明明就提早一天解約了還被拖到出貨時間真不知該算哪邊的問題