9/19（一） 晚上六點多 去復興門市續約，改新方案（每月500MB上網量，舊合約是3G）。門市人員說隔天就生效。
9/21（四）下午五點左右，在中華電信的客服app看，合約還沒變。到網站上詢問行動客服，說是系統卡單。當時詢問舊合約上網量還有2G多，客服說可繼續用，並說隔天請人員致電回覆我。
9/22（五）今天沒有人回覆我，晚上10點多，看中華電信的客服app還有上網量2G多，就來下載個遊戲app，突然22:49收到簡訊通知上網量已經用完，我去打開行動客服app，這時出現是新合約的上網量150MB已經用完。
突然滿頭問號？
為何換了新合約，沒簡訊通知？還有昨天說有人員今天回覆我換新合約的時間，怎麼都沒有？
為何APP 上原本顯示舊合約的上網量（2G多），我一用馬上變新合約？
這樣～～～我完全沒有預料竟會將新合的上網量用光啊！
約23:00左右，我致電客服反應這些問題，她說會記錄下來。
9/23（六） 致電客服詢問，確定一下何時回覆，她說因逢週末，故下週一過回覆。
9/26（二）到網站上詢問行動客服（約下午12:25），她說有紀錄，盡快請人回覆，立即為我通知。
9/28（四）18:21致電，客服人員說請人員隔日回覆我。
09/29（五）到網站上詢問行動客服（約下午5:00），她說有紀錄，人員處理中，再立即通知回電給您（下午5:15:36）
09/30（六）到網站上詢問行動客服（約下午2:30），她說有紀錄，人員處理中，會反應給相關單位
這處理過程也太久了，上網量就這樣一去不回了。
附帶提一下，這支續約門號主要是用來打電話，平常是用另一門號上網，所以才用比較少的上網量。
但這樣的上網量，起碼在line打文字還夠（不看影片）。
10/3（二）到網站上詢問行動客服（約下午12:07），她說有紀錄，人員處理中，會再反應給相關單位。
10/4 （三）中午12：00左右終於有人回覆了
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