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收到威寶的存證信函,我該怎麼做?

2006年的年尾我申辦了威寶電信的上網吃到飽的方案,但是那時候我住桃園收訊實在不佳,打電話到客服反應過很多次,大約反應了三個多月有了,最後跟某位主管談,最後的結論是~我把當初申辦的網卡跟門號還給他們,違約金免繳。

以為事情告了一個段落,沒想到陸續又接到威寶電信寄來的帳單,高達7000元的違約金!!當下打電話給威寶電信的主管,他們解釋為帳目還沒處理完,不需理會,就這樣我就把帳單通通都給丟了。

過了兩年,我在2008年的2月1日收到了他們寄來的存證信函?我該怎麼辦,現在我也沒有任何證據,畢竟網卡我已經還給他們了。

在01沒圖沒真相所以把存正信函貼上來給大家欣賞一下

收到威寶的存證信函,我該怎麼做?


mercedes wrote:
可是文中是寫通信費用...(恕刪)


那應該是通信費用加上違約金,因為網卡繳回的後續幾個月都有寄帳單,當時威寶也聲稱是因為帳務處理的流程比較緩慢,後來又加上了違約金,所以才會有高達七千元的帳單,我也已經回電給威寶電信,他們也說會幫我查明到底是怎麼一回事。

另外再請問如果我把這封信件PO到這邊有什麼法律問題嗎?

如果真的被威寶告的話,我應該採取什麼措施?

當初申辦網卡的時候也繳了2990元,後來當作花錢買個教訓,網卡還給他2990元也沒要回來....,結果現在搞成這樣,真是有點無奈。

如果我可以告威寶的話我應該告他什麼?詐欺嗎?

minin0128 wrote:
那一張確實是威寶的存...(恕刪)


我已經打電話確認過了,客服也有查到我的網路卡已經繳回去,繳給哪一個人都有資料,但是目前是針對違約金部份,因為當初他們跟我接洽的主管我已經忘記是哪一位,所以無法確認違約金部份,到底是怎麼講的。

另外,我當初申辦的網卡還給他之後,我當初用2900元申辦的網路卡費用是否要退還給我?我只是覺得威寶這樣子對我實在太過分了,如果我可以告威寶,我應該告他什麼?
2008-02-01 9:09 發佈
文章關鍵字 存證信函
tppr3695a wrote:
2006年的年尾我申...(恕刪)


你應該去直營店處理
tppr3695a wrote:
2006年的年尾我申...(恕刪)

請你也在今天寄一封存證信函給威寶電信吧.....順便把那個主管找出來!
可是文中是寫通信費用..
而非"違約金"!!
是否是因為你本身有欠繳通信費用??
還是當初他並未將你取消
所以月租費還是繼續收取??
最後...這應該不是詐騙集團??
建議和威寶之間的重要通訊(如帳務)都要記下聯絡的時間日期與客服人員的姓(當然聯名帶姓是更好)

和威寶帳務交手過幾個月的心得
這應該是官方文件
你乾脆打上面的電話聯繫一下,問他說下一個窗口可以在OO市的OO直營店處理嗎???
或是線上有哪個窗口可以處理,客服人員代號/姓名/聯絡電話(不一定會提供)

主要要表達:
網卡已繳回,客服人員承諾,大約時間(請他們去查詢通話紀錄檔)
這筆欠費要如何解決(當然是由威寶進行吸收,不過就是要確認)

接著,後續應該不會有其他爭議
如果你放著不管,我相信很快威寶會去告你
大公司有時候事情轉送的時候,會出現一些問題
沒有萬能的資費,只有懶惰的使用者!網路問題?盡量解決就好啦!
小弟之前(好幾年囉)也收過遠傳的信函,也是類是版大的問題,後來遠傳也是指出合約上有註明一切規定以遠傳內部電腦資料為主,當然除非你有保存收據或該公司的證明文件,不然只好乖乖的繳錢囉~(小弟被催收是2年前的連續6個月的電話費,而小弟當然也無法提出2年前的繳費單囉哈哈,而遠傳內部電腦資料顯示小弟沒繳費用,不過奇怪的是將情形跟遠傳主管溝通也不了了之況且我當時還再用同家公司也是小弟的名下的電話號碼,欠費下還可以再申請同一家電信公司的門號嗎?真是OOXX....)
後來還是申訴無效乖乖的繳費
重點是小弟學乖了.....要跟公司拿一張"清償證明",免得日後他家公司的電腦想起我,又說我沒繳錢.....真是
不知誰能記的2年前某日在何處繳電話費(他家的主管要我努力的想,然後把証明拿出來...)
amberj wrote:
重點是小弟學乖了.....要跟公司拿一張"清償證明",免得日後他家公司的電腦想起我,又說我沒繳錢.....真是...(恕刪)


不只這樣,最好愛用信用卡繳費(直營店/線上),或是ATM轉帳,或是銀行機關繳費(銀行/郵局)
有問題?!
沒差,我還有銀行紀錄

有時候看到特約店/直營店繳費會有點怕怕,繳了現金後
除了一張收據外,說真的對自己有利的證據不利
沒有萬能的資費,只有懶惰的使用者!網路問題?盡量解決就好啦!
小耕 wrote:
不只這樣,最好愛用信...(恕刪)


ATM轉帳的帳號是中國信託的,如果是跨行要自行負擔手續費
信用卡繳款不用負擔手續費又可以賺紅利/現金回饋,不然就用非信用卡的Visa/Master簽帳金融卡
接到存證信函不用怕
存證信函只是一封信,一封你無法否認收到,也無法竄改內容的信
它只是一封信,沒辦法對你怎麼樣的

不過看了這封存證信函,個人有幾點質疑:
1. 威寶總公司在內湖,發信郵局卻是中和?
2. 威寶宣稱樓主欠繳的電話費剛剛好是七千元,沒有零頭?
所以個人懷疑,這是詐騙郵件

建議樓主詢威寶的客服管道處理,不要依照存證信函上的電話處理

此外,建議樓主也寄一封存證信函給威寶,說明你之前的處理狀況
寄存證信函很簡單的,到郵局買存證信函用紙,一式三份
不想寫,要打字的話,台灣郵政有存證信函格式 Word 檔可以下載
http://www.post.gov.tw/post/internet/down/index.jsp?ID=1802
要怎麼寫?請參考
http://home.educities.edu.tw/hsaioming/In_1950/data/6_co/cos/post_wr.htm
要範本?
請去圖書館借閱「如何寫存證信函」這本書,許高山著,世潮出版
因為這本書已絕版,所以去圖書館借閱比較快
喵~~ 滑鼠不能當飯吃,但可以混飯吃
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