我有成功退過,首先我先致電客服,說根據NCC規定未用完餘額可申請退費。然後客服會用「個案名義」聯絡你家最近的直營門市再請你去離你家最近的直營門市辦退款。有一點要記住,只有預付卡門號完全到期才可以辦退費,這也是NCC規範的。有疑問可以搜索google關鍵字<NCC 預付卡 退費>
門號要保留,又想把儲值金額退成現金拿回,沒有這種事,只要門號要繼續使用就連一塊錢現金都不會退還給你,除非門號到期,也不想再使用預付卡這個門號了或NP到別家,才有可能照NCC的規定,把餘額退回成現金給你。