)，總之就打不通而到了早上，想說那我跑直營門市總可以了吧，我在桃園龍潭就剛好一家直營、一家特約，先去直營抽號碼牌排隊，等了約30分鐘後輪到我了，就跟櫃台小姐說要申請老客戶優惠方案，就拿我證件去比對資料，然後就對我說{您的資格不符唷(補充我是699升4g吃到飽綁30個月)，線上顯示您無法辦這個優惠，這要給沒綁約的人才能辦唷，網路跟電視新聞都是錯的，真的不能辦} 接著我就說很多朋友都辦好了，跟我一樣的方案，今早在新北的同學也到直營門市去剛辦好(這是真的!)，而隨後客服就冷冷地說{我們主管昨天才有特別說這個方案網路跟電視新聞都是錯的，您看您線上就是不能辦，是有些人是客服用個案處理的(對阿，妳也承認了)，我說妳有打過客服專線等2小時還無法接通的嗎?
，然後她就說真的沒辦法辦理，還有一付不給辦要我打客服的鬼打牆對話，所以我也懶得廢話就走了。接著前往特約店去詢問，店員回覆{那要直營門市才可以辦唷} ，所以我就回家了，這期間我還有用手機800(還是逼~逼~逼)及市話客服0800080123，也很難打但至少可以進到(所有客服都在忙線中，請稍後)的這段無限迴放錄音來等待，總算在好幾通之後的十幾分鐘被接起來了，直接跟小姐說我要申請老客戶優惠專案，回答我{請您去直營門市或特約門市辦理喔}，我就回我剛去了直營門市叫我打客服辦，去特約門市叫我找直營門市辦，現在妳叫我找直營及特約辦，到底是怎樣?我都有錄音存證喔! 然後就說幫我轉行動客服人員，接著又是(所有客服都在忙線中，請稍後)的這段無限迴放錄音，再10分鐘左右接通了客服，這位小姐拖著疲憊的聲音也不囉嗦(因為真的累了，相信很多人一定也遇到踢皮球而把氣都拿來罵客服)，先核對資料，看我方案後直接跟我說每月贈送300元通話費12個月(連東扯西扯都省了)，但要約三個工作天處理，跟大家一樣，真的總算搞定了
經過這次事件，而得到幾個心得:1.中華客服的難打真不是蓋的，難道幾百萬用戶都在打?! 線上最久保留二小時?!
2.龍潭直營門市擺明不給辦! 龍潭直營門市擺明不給辦! 龍潭直營門市擺明不給辦!
3.把客戶當白痴而踢來踢去，給就給還不甘願，少一個人辦就是多賺，這就是中華電信的心態。
