方案:月租750,4G吃到飽,不限速。
每個月使用約100-120G
有先辦7日試用,家中測速都有50M以上。
6月辦了之後,8月就常常低於20M,到9月更是誇張。
9/4是上一期最後結帳日
9/5開始被限速,速度最好最好就10~12M,大部分時間維持在2~5M
9/7第一次打客服,客服推說是因為同時間使用人數太多所以網路變慢。
當下還沒爬文看到受災戶那麼多所以傻傻的就接受這個理由。
開始在台北不同地方測速,一樣維持在10M以內,看youtube好一點480p,有時連144P都跑不動。
9/9打第二次客服,客服說我用了100多G,用量大,沒有明確說出我是因為這樣被限速,就是一直鬼打牆推說會請工程師跟我連絡,請我再等等。
9/13早上還是沒有接到任何電話,速度一樣沒有改善。語音客服打不進去所以改用線上客服跟客服連絡。
我先表示已經連絡兩次但是都沒改善,客服又敷衍說是因為用戶數多所以速度慢。
我說,這種官腔說法在第一次已經聽過,請正面解決問題,客服再說會請專員馬上打電話跟我連絡。
貼了測速的圖片給客服看,希望他們公司可以正面面對問題,不要把問題丟給一線客服。
客服竟然回說:請你搞清楚,我已經要請專員連絡你了。
然後不等我把話打完,客服就結束對話視窗。
目前等了2個多小時,也沒有接到任何電話。所以所謂的馬上請專員跟我連絡是?
我知道做這種決策的並非亞太一線客服,他們只是在承受上層丟下來的屎。但這種口氣和服務態度真的讓人不敢恭維。
有些人會嘲諷說誰叫你把手機當固網用,被限速活該。
這種檢討消費者的心態也很詭異,是亞太自己主打4G 750吃到飽,並非消費者違規。
我只是追劇和看HD影片,我想這種使用在現今社會並不過份。
網路上有各種分享改善網速的文,換SIM卡、換APN、VPN,越看覺得越怪,我現在人是在哪個年代? 還要VPN,我人是在大陸嗎?(感謝大家分享改善網速的方法,但真的是看不下去為什麼電信公司的問題,消費者卻要為此疲於奔命?)
這種限速跟中華的限速不一樣(我也有辦中華4G),中華是依地區、時間有快有慢,不是把你綁在特定速度裡面動都不能動。這種是惡意限速,已經嚴重影響使用者。消費者對自己的權益能做的,大概就是:打客服、投訴NCC、解約付違約金。打客服和投訴NCC,依照很多受災戶的經驗也只是爭取違約金的少數折數罷了。
說簡單一點,今天你辦4G吃到飽,亞太把你綁在2M,你也只能吞下去,不爽就自己去付違約金解約。
親身經歷,供考慮要辦亞太的人參考。


