起因 家人使用亞太電信後長時間訊號不好
網路非常慢,後來決定將號碼移至其他家電信公司
（台灣的消費市場 ，讓用戶自己選擇自己合適的業者，算是個不錯的政策。。。以前沒有開放）
想說今天剛好有空 就到彰化員林鎮的直營店辦理解約
因現場辦理用戶還滿多的 等有一會
輪到我辦理時 直接向櫃檯表明要辦理解約
因為是幫家人代辦 所以正常來說 門市告知要走代辦程序這我能理解
不過！！ 其中有條告知事項～
若辦解約時需電話聯絡使用者 如沒有接聽到電話 無法辦理
（心裡想說，因為家人就是上班沒空才要委託辦理，就因為沒空無法接到電話就沒辦法辦。。。這）
該備妥的證件印章等都沒缺少。卻沒辦法辦？
後來就乖乖地走出店門外。。。。。。
因鄉下地方直營店開得少～一趟車程來回要進一個小時
實在是有些麻煩 ，後來為了的到確定消息打了客服詢問，客服也回覆相同訊息～
但詢問後到了後面改口查詢法規後確實說可以辦，要我將電話轉交櫃檯人員
櫃檯人員接起電話跟客服人員對談時
一些意外的對話卻讓我覺得搖頭～～～
櫃檯人員：嗯～您好～～這裡是某某店～～剛剛ＸＸＸ要來辦理業務
我們有跟她說些注意事項～但是他聽到之後生氣～不是很開心的爭議
我們該說的有跟他說清楚～
這時。。客服人員要求櫃檯將電話遞接給我
客服人員：您好 不好意思 因剛剛櫃檯有將告知事項跟你說 講的並沒錯誤
實際上規範真的必須這樣做。。。
這時我只淡淡的出聲。。。我剛剛根本沒生氣 也沒說到話 也沒跟他爭議～～我只是到外面打客服問
（沒接到電話 能不能辦）
（沒接到電話 能不能辦）
（沒接到電話 能不能辦）
且後面怎麼變得我在跟客服解釋？？
直到我跟客服說我懂我懂～才結束通話
後面因有些疑惑～就問了櫃檯人員？我剛剛來時有生氣嗎～有爭議嗎？你怎麼直接跟客服表態我剛剛沒有的行為
櫃檯人員：不好意思 我為剛剛說的話道歉 我收回剛剛的話？
後來令名櫃檯小姐起身～來 我幫你們辦～後來就結束申辦流程了。。。。。
明明一般的業務～五分鐘內能解決～
為什麼要設立一些私規～阻擾申辦～
我想，這樣的申辦自由都無法設立標準～
以後電信方面
是不是只能辦理手機業務 ，後面都沒異動的權利～
不知有沒有其他版友遇到阻攔的情況？？？？？？？？？
